西南地区零售服务体验价格敏感度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于西南地区零售服务体验与价格敏感度的市场研究。本问卷旨在了解您在本地零售消费时的真实感受与决策因素。所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与与支持!

Q1:您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市?

四川省
重庆市
贵州省
云南省
西藏自治区

Q2:在过去三个月中,您平均每月在实体零售店(如超市、便利店、服装店、数码店等)的消费频率大约是?

每周1次或更少
每周2-4次
每周5-7次
每周8次或更多

Q3:在您选择一家零售店进行消费时,以下哪个因素对您来说最为重要?

商品价格
商品质量
地理位置便利性
店内环境与服务
品牌信誉

Q4:您如何评价西南地区主要零售店(如大型超市、连锁店)的商品价格水平?(1-非常昂贵,5-非常便宜)

分数
标签

Q5:总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的某家零售店?(0-完全不可能,10-极有可能)

选项1

Q6:当您发现某件商品价格高于预期时,您通常会采取哪些行动?(可多选)

放弃购买
寻找其他更便宜的替代品
等待促销或折扣
与店员协商或询问是否有优惠
查看线上平台价格进行对比
直接购买,因为急需或喜欢

Q7:您是否愿意为更好的购物环境(如更整洁、音乐舒适、空间宽敞)支付稍高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q8:您是否愿意为更优质的服务(如专业导购、快速结账、免费包装、售后保障)支付稍高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q9:您通常通过哪些渠道了解零售店的促销或折扣信息?(可多选)

店内海报/公告
门店会员短信/APP推送
社交媒体(微信、微博、抖音等)
电商平台(淘宝、京东等)
朋友或家人告知
从不关注

Q10:对于生鲜食品(如蔬菜、水果、肉类),价格变动多大时会影响您的购买决定?

价格稍有上涨(如5%)就会减少购买
价格上涨10%-20%时会考虑减少购买
价格上涨超过20%才会明显影响购买
对生鲜价格变动不敏感,按需购买

Q11:对于日用百货(如纸巾、洗护用品),价格变动多大时会影响您的购买决定?

价格稍有上涨(如5%)就会减少购买或换品牌
价格上涨10%-20%时会考虑减少购买或换品牌
价格上涨超过20%才会明显影响购买
对日用品价格变动不敏感,习惯性购买

Q12:您认为西南地区零售店的会员制度(如积分、折扣券)对您的消费有吸引力吗?

非常有吸引力,会为了会员权益增加消费
有一定吸引力,会考虑办理
吸引力一般,有就顺便用
没有吸引力,从不办理或使用
不清楚/没注意过

Q13:您认为当前零售店提供的售后服务(如退换货、维修、咨询)质量如何?(1-非常差,5-非常好)

分数
标签

Q14:与线上购物相比,您认为实体零售店在价格方面的竞争力如何?

实体店价格普遍更有优势
线上线下价格差不多
线上价格普遍更有优势
视具体商品和促销情况而定

Q15:在哪些情况下,您会认为“物有所值”并愿意接受较高的价格?(可多选)

商品是知名品牌或进口品牌
商品有独特的设计或功能
购物体验极佳(服务好、环境舒适)
商品质量明显优于同类产品
购买过程便捷高效(如自助结账、快速配送)
附加了优质的售后服务

Q16:您对“无人零售店”或“自助结账”等减少人工服务的模式持什么态度?

非常喜欢,效率高且价格可能更低
比较喜欢,可以接受
无所谓,没有特别感觉
不太喜欢,缺乏人情味或操作麻烦
非常不喜欢,倾向于人工服务

Q17:请描述一次让您感到“这次购物非常划算/超值”的实体店消费经历,并简要说明原因。(例如:遇到了什么促销、服务或商品组合?)

填空1

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围?

3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
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西南地区零售服务体验价格敏感度调查
介绍
本模板旨在提供西南地区零售服务体验与价格敏感度研究的标准化解决方案。帮助您了解消费决策、评估价格接受度、分析服务价值,适合零售企业、市场研究机构和商业咨询公司进行精准的市场策略优化。
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