武汉市零售需求痛点与广告效果调查

武汉市零售需求痛点与广告效果调查

您好！我们正在进行一项关于武汉市零售市场消费者需求痛点与广告效果的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场，并为消费者提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在武汉市的哪个区域？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q2:您最近一个月内，平均每周进行线下购物的频率是？

几乎每天

3-5次

1-2次

少于1次

几乎不

Q3:您最近一个月内，平均每周进行线上购物的频率是？

几乎每天

3-5次

1-2次

少于1次

几乎不

Q4:您通常在哪些类型的零售店进行消费？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、永旺）

社区便利店/生鲜超市

购物中心/百货商场

品牌专卖店

街边小店/个体商户

线上平台（如淘宝、京东、拼多多）

社区团购/社群电商

其他

Q5:在进行线下购物时，您最常遇到哪些痛点或不便？（可多选）

排队结账时间过长

商品价格不透明或偏高

找不到想要的商品

停车困难

商品质量参差不齐

售后服务不佳

店内环境拥挤/嘈杂

促销信息混乱

其他

Q6:在进行线上购物时，您最常遇到哪些痛点或不便？（可多选）

商品与图片/描述不符

物流配送慢或不准时

退换货流程繁琐

商品质量无保障

个人信息安全担忧

客服响应不及时

优惠券/满减规则复杂

其他

Q7:您认为，在武汉线下购物，最需要改进的方面是什么？

价格竞争力

商品丰富度与独特性

购物便利性（如交通、停车）

购物环境与体验

服务质量与售后

促销活动的吸引力

其他

Q8:您主要通过哪些渠道了解零售商品或店铺的促销广告信息？

社交媒体（微信、微博、抖音、小红书等）

电商平台APP推送

线下传单/海报

电视/广播

朋友/家人推荐

搜索引擎

其他

Q9:请对您在社交媒体（如抖音、小红书）上看到的本地零售广告的总体吸引力进行评分。（1分非常不吸引，5分非常吸引）

分数

标签

Q10:哪种形式的广告最能促使您产生购买欲望或前往店铺？

短视频/直播展示

图文并茂的详细测评

大额优惠券/限时折扣

用户真实评价/晒单

品牌故事/理念宣传

明星/网红代言

其他

Q11:您认为目前武汉本地零售商的广告在哪些方面做得不足？

广告内容同质化严重，缺乏创意

广告投放不精准，与我的需求不匹配

广告信息虚假或夸大

广告频率过高，造成干扰

广告未能清晰传达商品/服务优势

其他

Q12:当您看到一个吸引人的零售广告后，您通常会采取什么行动？

立即搜索/点击了解详情

收藏或加入购物车稍后处理

分享给朋友讨论

直接前往线下店铺

不采取任何行动

其他

Q13:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您在武汉满意的购物地点或体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来武汉的零售场所在哪些方面进行创新或提升？（可多选）

线上线下深度融合（线上下单，门店自提/退换）

引入更多智能科技（如自助结账、智能导购）

提供更多个性化/定制化商品

打造更丰富的沉浸式体验空间

加强社区服务属性（如快递代收、便民服务）

举办更多文化/社交主题活动

提升环保与可持续性

其他

Q15:请描述一次您在武汉购物时（无论是线上还是线下）最不满意的经历，以及您希望如何改进。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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