南京市零售满意度评价竞品调研

尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于南京市零售市场的消费者满意度调研，旨在了解您对不同零售品牌的看法。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次在南京的实体零售店（如超市、便利店、百货商场等）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常光顾以下哪几类零售场所？【多选题】

大型综合超市（如苏果、永辉、山姆）

社区便利店/生鲜超市

购物中心/百货商场

品牌专卖店

线上平台线下体验店

折扣店/奥特莱斯

Q3:在您常去的零售店中，哪一家是您最满意的？

苏果超市

永辉超市

盒马鲜生

金鹰/新百/中央商场

山姆会员店

罗森/7-11等便利店

其他（请在下题注明）

Q4:若上题选择“其他”，请具体说明您最满意的零售店名称。

填空1

Q5:请为您最满意的这家零售店的【商品价格】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最满意的这家零售店的【商品质量与新鲜度】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最满意的这家零售店的【商品种类与丰富度】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最满意的这家零售店的【店内环境与陈列】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最满意的这家零售店的【员工服务态度与专业性】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请为您最满意的这家零售店的【结账速度与便利性】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请为您最满意的这家零售店的【会员权益与促销活动】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否有不满意的零售品牌或门店？

是

否

Q13:若上题选择“是”，请简要说明您对哪家零售店不满意及其主要原因。

填空1

Q14:在选择零售店时，哪些因素是您最看重的？【请选择最重要的3项】

价格实惠

商品质量好

地理位置便利

商品种类齐全

购物环境舒适

服务态度好

促销活动多

品牌信誉高

停车方便

线上线下一体化服务

Q15:您更倾向于在线上还是线下购买日常消费品？

几乎全部线下

大部分线下，小部分线上

线上线下各一半

大部分线上，小部分线下

几乎全部线上

Q16:您认为线下零售店相比线上购物的主要优势是什么？【多选题】

即时获得商品

可以亲自挑选/试用

售后服务更直接

购物体验更丰富

社交/家庭活动场所

没有明显优势

Q17:您认为当前南京的线下零售店最需要在哪些方面改进？【多选题】

降低商品价格

提升商品品质

优化店内布局与环境

提高员工服务效率与态度

增加特色或独家商品

改善停车与交通

加强数字化服务（如自助结账、线上查货）

举办更多有趣的线下活动

Q18:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的这家零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q19:您的性别是？

男

女

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前在南京的居住区域是？（可大致描述）

玄武区/秦淮区/建邺区等中心城区

鼓楼区/栖霞区/雨花台区等

江宁区/浦口区/六合区/溧水区/高淳区等

非南京常住居民

南京市零售满意度评价竞品调研

介绍

本模板旨在提供南京市零售市场消费者满意度与品牌对比的调研方案。帮助您收集消费偏好、评估品牌满意度、分析竞争格局，适合零售企业与市场研究机构进行市场洞察与策略优化。

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