华东地区零售品牌认知与满意度调查

华东地区零售品牌认知与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区零售品牌认知与满意度的市场研究。本问卷旨在了解您对零售品牌的看法与体验，所有数据仅用于统计分析，并将完全保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您通常通过哪些渠道了解零售品牌信息？（请选择最主要的一项）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台广告

线下门店/户外广告

朋友/家人推荐

电视/网络视频广告

其他

Q3:当提到“零售品牌”时，您最先联想到以下哪些品牌？（最多可选5项）

优衣库

名创优品

盒马

全家

罗森

屈臣氏

无印良品

迪卡侬

山姆会员店

Costco

其他

Q4:总体而言，您对目前华东地区主要零售品牌的整体印象如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您认为一个优秀的零售品牌，最重要的特质是什么？

产品/商品质量

价格竞争力

购物环境与体验

服务态度与专业性

品牌声誉与社会责任

数字化与便利性（如线上购物、自助结账）

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的零售品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您最近一次在零售品牌门店的购物体验如何？

非常满意，超出预期

比较满意，符合预期

一般，没有特别感觉

不太满意，有些失望

非常不满意，体验很差

Q8:在哪些方面，您认为当前零售品牌还有提升空间？（可多选）

排队与结账效率

商品陈列与导购清晰度

售后服务与退换货政策

会员权益与积分体系

线上线下一体化体验

环保与可持续性实践

员工服务态度

Q9:您更倾向于在线上还是线下购买零售品牌的产品？

几乎全部在线上

大部分在线上，偶尔线下

线上线下各占一半

大部分在线下，偶尔线上

几乎全部在线下

Q10:您对零售品牌在环保和可持续性（如减少包装、使用环保材料）方面的表现评价如何？（1分非常不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q11:您认为新兴的零售品牌（如新国货、新零售模式）对传统零售品牌的冲击有多大？

冲击非常大，正在改变市场格局

有一定冲击，但传统品牌仍有优势

冲击有限，各有各的消费群体

几乎没有感觉到冲击

Q12:哪些因素最能促使您尝试一个新的零售品牌？（可多选）

朋友或网红/KOL推荐

有吸引力的促销或折扣

独特或创新的产品设计

便捷的线上购物体验

门店位置便利或装修有特色

品牌理念与我价值观相符

Q13:您认为未来1-2年，华东地区零售市场最大的发展趋势会是什么？

线上线下深度融合

社区化、小型化便利店兴起

体验式、场景化购物成为主流

绿色、可持续消费理念普及

人工智能与自动化技术广泛应用

Q14:请用一个词或短语，描述您心目中理想的零售品牌应该是什么样的？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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