天津市零售改进建议消费行为调研问卷

天津市零售改进建议消费行为调研问卷

尊敬的消费者，您好！我们正在开展一项关于天津市零售消费体验的调研，旨在了解您的购物习惯与需求，以帮助我们改进服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:1. 您通常居住在天津哪个区域？

和平区

河西区

南开区

河东区

河北区

红桥区

滨海新区

其他区

Q2:2. 您最近一次在天津实体零售店（如超市、商场、专卖店）购物是多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q3:3. 您通常出于哪些原因选择在实体店购物？（可多选）

即时获得商品

可以触摸和试用商品

享受逛街体验

信任实体店质量

参与店内促销活动

社交或家庭活动

其他

Q4:4. 您每月在天津实体零售店的消费金额大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:5. 请对您最近一次在天津实体零售店的购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:6. 在您最近的购物体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

商品种类丰富

商品质量优良

价格合理/有优惠

店员服务态度好

店内环境整洁舒适

结账速度快

售后服务完善

其他

Q7:7. 在您最近的购物体验中，哪些方面最需要改进？（可多选）

商品价格偏高

商品缺货/断码

店员服务不专业

排队结账时间过长

店内布局混乱/难找商品

停车不便

线上/线下服务未打通

促销信息不清晰

其他

Q8:8. 您更倾向于通过哪种方式获取实体店的促销信息？

店内海报/广播

品牌/门店微信公众号

手机短信

电商平台/APP推送

朋友/家人告知

其他

Q9:9. 您认为天津实体零售店在数字化服务（如线上查询库存、扫码购、自助结账）方面做得如何？

非常先进，体验很好

一般，有但不够好用

比较落后，很少见到

不清楚

Q10:10. 您希望实体零售店增加哪些数字化或智能化服务？（可多选）

手机APP实时查库存与优惠

店内智能导航找商品

自助扫码结账

虚拟试衣/试用

线上线下会员积分通用

基于购物历史的个性化推荐

其他

Q11:11. 您是否愿意为了更好的购物体验（如独家商品、优质服务）而支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:12. 以下哪些零售业态的改进对您最有吸引力？（可多选）

社区生鲜超市（更便捷、新鲜）

大型综合购物中心（更多体验、餐饮娱乐）

品牌专卖店（更专业、服务好）

奥特莱斯/折扣店（更高性价比）

主题市集/创意街区（更有趣、独特）

Q13:13. 如果天津的零售店计划举办线下活动（如手作工坊、亲子活动、新品品鉴会），您对什么类型的活动最感兴趣？

填空1

Q14:14. 您认为天津零售业在环保和可持续发展方面（如减少塑料袋使用、商品包装简化）做得如何？

做得很好，是行业标杆

做得一般，有待加强

做得不够，需要大力改进

没关注过这方面

Q15:15. 对于提升天津整体零售消费环境和服务水平，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q16:16. 您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:17. 您的性别是？

男

女

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