西安市零售改进建议产品调研问卷

西安市零售改进建议产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于西安市零售业改进建议的调研，旨在了解您的消费习惯与需求，以帮助本地零售企业提供更优的产品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时约5分钟。感谢您的参与！

Q1:您通常多久在西安的实体零售店（如超市、便利店、商场专柜等）购物一次？

每天

每周数次

每周一次

每半月一次

每月一次或更少

Q2:您通常出于哪些原因在西安的实体零售店购物？（可多选）

即时需求，方便快捷

体验产品实物

享受逛街/购物氛围

参与线下促销活动

信任实体店质量

社交/家庭活动

其他

Q3:与线上购物相比，您认为西安实体零售店在哪些方面最需要改进？

商品价格竞争力

商品种类与独特性

购物便利性与可达性

店内环境与服务质量

促销活动吸引力

会员/积分体系价值

Q4:请对您最近一次在西安实体零售店的购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在实体店购物时，您最看重哪类服务？

快速结账

专业的产品咨询与推荐

便捷的退换货服务

舒适的休息区与设施

会员专属服务

其他

Q6:您认为哪些技术应用能有效提升您在西安实体店的购物体验？（可多选）

店内智能导航/找货

自助结账机

手机App扫码购

电子价签与实时促销信息

AR/VR虚拟试穿试用

基于位置的个性化优惠推送

其他

Q7:您是否愿意在实体店使用手机完成支付、积分、查看优惠等操作？

非常愿意，很方便

愿意尝试

无所谓

不太愿意，更习惯传统方式

完全不愿意

Q8:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在西安的实体零售店购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您希望实体零售店在哪些商品品类上提供更多本地化或特色化选择？（可多选）

生鲜食品

西安本地特产/文创

日用百货

服装鞋帽

美妆个护

家居用品

电子产品

其他

Q10:对于实体零售店的促销活动，您更偏好哪种形式？

直接打折

满减/满赠

会员专属折扣

积分兑换

捆绑销售

抽奖/互动游戏

Q11:请描述一次您在西安实体零售店遇到的、希望得到改进的具体不愉快经历或不便之处。

填空1

Q12:您认为实体零售店与线上渠道（如小程序、电商平台）的联动，对您的购物决策影响大吗？

影响很大，经常线上看、线下买或反之

有一定影响，偶尔会联动

影响不大，基本分开考虑

完全没有影响

Q13:您希望通过哪些渠道获取实体零售店的最新信息与优惠？（可多选）

门店海报/广播

短信通知

微信公众号/小程序

品牌官方App

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

其他

Q14:在购物后，您是否愿意通过简单的方式（如扫码评价）提供反馈？

非常愿意，乐于提供建议

如果过程非常简便，愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升西安整体零售环境与消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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