武汉市零售使用意愿满意度调查

武汉市零售使用意愿满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于武汉市零售业态使用意愿与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市民需求，推动零售服务优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在武汉市的哪个区域？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q4:您通常多久进行一次购物（非日常生鲜采购）？

每天

每周2-3次

每周1次

每2-3周1次

每月1次或更少

Q5:您最常在哪些类型的零售场所购物？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区生鲜超市/便利店

购物中心/百货商场

品牌专卖店/旗舰店

线上平台线下体验店

折扣店/奥特莱斯

农贸市场/集市

其他

Q6:您选择购物场所时，最优先考虑的因素是什么？

商品价格

商品质量与品牌

地理位置便利性

购物环境与体验

促销活动力度

会员服务与积分

其他

Q7:请对您常去的主要购物场所的“商品丰富度与可选性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您常去的主要购物场所的“商品价格合理性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您常去的主要购物场所的“购物环境（卫生、布局、舒适度）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您常去的主要购物场所的“员工服务态度与专业性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您常去的主要购物场所的“收银与结账效率”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对您常去的主要购物场所的“停车或交通便利性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最常去的这个购物场所？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:您认为武汉市零售场所在哪些方面最需要改进？（可多选）

提升商品性价比

增加特色/独家商品

优化店内布局与动线

改善停车条件

缩短排队结账时间

提升数字化服务（如自助结账、线上查货）

加强员工培训，提升服务

举办更多有吸引力的促销活动

其他

Q15:您对“线上购物，线下自提/退货”等全渠道零售服务的接受度如何？

经常使用，非常方便

偶尔使用，感觉不错

知道但没用过，愿意尝试

不太感兴趣，更习惯单一渠道购物

Q16:您是否愿意为获得更好的购物体验（如专属服务、更快配送、独家商品）支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于武汉市零售业的发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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