深圳市零售使用意愿需求调研

深圳市零售使用意愿需求调研

您好！我们正在进行一项关于深圳市居民零售使用意愿与需求的调研。本问卷旨在了解您对当前零售服务的看法与未来期望，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在深圳的居住区域是？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

其他

Q4:您每周进行零售购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:您通常通过哪些渠道进行购物？（可多选）

大型综合超市/卖场

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上即时零售平台（如美团、饿了么、朴朴）

品牌专卖店/购物中心

社区团购

其他

Q6:在深圳，您对线下实体零售店的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在深圳，您对线上零售平台（包括电商和即时配送）的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您在深圳最常使用的零售服务（线上或线下均可）？

选项1

Q9:选择线下实体店购物时，您最看重哪些因素？（可多选）

商品质量与新鲜度

价格实惠

地理位置便利

店内环境与体验

服务人员态度

促销活动

商品种类齐全

其他

Q10:选择线上平台购物时，您最看重哪些因素？（可多选）

配送速度

商品价格

商品质量与描述相符

平台操作便捷性

售后服务保障

促销与优惠力度

商品种类齐全

其他

Q11:您是否愿意为更快的配送服务（如30分钟送达）支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为深圳当前零售服务在“环保/减塑”方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q13:您希望未来深圳的零售服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

提升配送效率与精准度

提供更个性化商品推荐

加强线上线下融合体验

增加更多本地/特色商品

优化售后服务与退换货流程

推广更环保的包装与购物方式

提供更多社区互动或社交功能

其他

Q14:您对使用“无人商店”或“自助结账”等新零售技术的态度是？

非常感兴趣，乐于尝试

比较感兴趣，愿意尝试

一般，持观望态度

不太感兴趣，更倾向人工服务

完全不感兴趣

Q15:对于提升您在深圳的购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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