长三角地区零售改进建议绩效满意度调查

尊敬的零售伙伴,您好!我们正在开展长三角地区零售业务改进建议与绩效满意度的调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化运营策略、提升服务质量。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!

Q1:您所在的零售业态是?

大型综合超市/购物中心
连锁便利店
品牌专卖店/专柜
社区生鲜超市
线上零售(含O2O)
其他

Q2:您在零售企业中的职位层级是?

一线员工(如店员、收银员)
基层管理人员(如店长、主管)
区域/城市级管理人员
总部职能/支持人员

Q3:您在长三角地区工作/负责的年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:请对当前公司总部的战略方向清晰度进行评分(1分=非常不清晰,5分=非常清晰)

分数
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Q5:请对公司为支持长三角市场而提供的资源(如系统、培训、营销费用)充足性进行评分(1分=非常不足,5分=非常充足)

分数
标签

Q6:您认为当前长三角零售市场面临的主要挑战有哪些?(可多选)

市场竞争激烈,同质化严重
消费者需求变化快,难以把握
线上冲击,客流下滑
租金、人力等运营成本持续上涨
供应链效率与稳定性不足
数字化技术应用落地困难
区域政策与法规差异
其他

Q7:您对公司(或区域)推行的数字化工具(如CRM、库存系统、移动办公)的使用体验满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q8:您所在门店/业务单元的业绩目标达成情况如何?

持续超额完成
基本能完成
偶尔无法完成
经常无法完成
不清楚

Q9:您认为哪些方面最能提升长三角地区门店的顾客满意度?(可多选)

商品品质与丰富度
价格竞争力与促销活动
门店环境与陈列
员工服务态度与专业性
购物便利性与效率(如支付、取货)
会员权益与个性化服务
线上线下融合体验
售后服务与客诉处理

Q10:您有多大可能向同行朋友推荐您所在的公司作为工作选择?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q11:您对所在团队内部的沟通与协作效率满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
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Q12:您认为公司未来在长三角地区最应优先投资改进的领域是?(可多选)

供应链与物流体系
全渠道零售(线上线下一体化)
数据分析与精准营销
门店形象与体验升级
员工培训与发展体系
自有品牌/独家商品开发
客户关系管理(会员体系)
绿色环保与可持续发展

Q13:您认为公司现行的绩效考核制度是否能有效反映个人/团队的真实贡献?

非常有效,导向清晰
基本有效,但有待优化
效果一般,激励性不足
效果较差,流于形式
不了解/无考核

Q14:关于绩效考核,您最希望看到的一项改进是什么?(例如:指标设定、反馈频率、结果应用等)

填空1

Q15:您对公司在员工职业发展路径(晋升、转岗、培训)方面的支持满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
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Q16:您通常通过哪些渠道获取行业动态与公司信息?(可多选)

公司内部会议/通告
直属上级传达
企业内部通讯/APP
行业媒体/网站
社交媒体/同事交流
培训课程
其他

Q17:您认为公司对来自基层的改进建议的重视和响应程度如何?

非常重视,响应迅速
比较重视,但响应较慢
一般,部分建议会被采纳
不太重视,很少采纳
不清楚

Q18:请提出一条您认为对提升长三角地区零售业务绩效最具体、最迫切的改进建议。

填空1

Q19:总体而言,您对目前在公司的工作体验与个人成长满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
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Q20:基于您对行业和公司的了解,您对未来一年长三角零售市场的发展前景持何种看法?

非常乐观,增长可期
谨慎乐观,挑战与机遇并存
中性,保持稳定
比较悲观,面临较大压力
非常悲观,可能萎缩

Q21:如果方便,请留下您希望公司管理层听到的一句心声或一个期望。

填空1
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长三角地区零售改进建议绩效满意度调查
介绍
本模板旨在为长三角地区零售企业提供全面的绩效与满意度评估工具。帮助您收集一线反馈、诊断运营痛点、制定改进策略,适合零售企业管理层进行精准的业务优化。
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