西安市消费者零售渠道使用意愿调研

西安市消费者零售渠道使用意愿调研

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于西安市零售渠道使用意愿的调研。本问卷旨在了解您对不同购物渠道的偏好与使用习惯，您的回答将为零售服务优化提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您目前每月可支配用于购物的预算大致为？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q4:在西安市，您通常通过以下哪些渠道购买日用品和食品？（可多选）

大型综合超市（如华润万家、永辉）

社区便利店（如每一天、唐久）

传统农贸市场/菜市场

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜电商/社区团购（如美团优选、盒马）

品牌专卖店/直营店

其他

Q5:在西安市，您通常通过以下哪些渠道购买服装鞋帽？（可多选）

大型购物中心/百货商场

商业步行街/街边专卖店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城/APP

直播带货（如抖音、快手）

二手交易平台（如闲鱼）

其他

Q6:综合来看，您目前最主要的购物渠道是？

线下实体店

线上电商平台

线上线下比例大致相当

Q7:您对西安市线下实体零售店（如商场、超市）的整体购物环境满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:您对西安市主流线上购物平台（如淘宝、京东、本地电商）的整体购物体验满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:在线上购物时，您最看重以下哪个因素？

商品价格优惠力度

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务（退换货便利性）

平台/商家信誉与评价

Q10:在线下购物时，您最看重以下哪个因素？

商品可即时体验与获取

购物环境与氛围

促销活动与价格

店员服务态度

交通与停车便利性

Q11:哪些因素会促使您更愿意尝试新的零售渠道（如新开的商场、新上线的APP）？（可多选）

亲友推荐或良好口碑

大幅度的开业/新人优惠

渠道提供独特/稀缺的商品

便捷的地理位置或配送服务

有趣、新颖的购物体验或营销活动

对现有渠道不满意，寻求替代

Q12:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“到店体验，线上下单”的购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q13:您认为西安市零售渠道的多样性如何？（1-非常匮乏，5-非常丰富）

分数

标签

Q14:未来一年，您预计自己在线上购物的消费比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您希望西安市未来在零售服务方面在哪些领域进行改进或加强？（可多选）

提升线下商场/超市的数字化服务水平

优化社区商业配套，增加便民网点

加强线上购物的商品质量监管与物流时效

打造更多特色商业街区或市集

举办更多惠民消费促进活动

改善商圈周边的交通与停车条件

其他

Q16:对于提升您在西安市的购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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