武汉市零售推荐意愿用户体验调查

武汉市零售推荐意愿用户体验调查

尊敬的武汉市民，您好！我们正在进行一项关于本地零售消费体验的调查研究，旨在了解您的消费习惯与推荐意愿。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在武汉哪个区？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q4:您最近一个月内，在武汉主要购买过哪些类型的零售商品？（可多选）

生鲜食品/果蔬

日用百货/快消品

服装鞋帽

数码3C产品

家用电器

美妆个护

图书文具

运动户外用品

其他

Q5:您通常通过哪些主要渠道进行零售购物？

大型超市/卖场（如武商、中百）

社区便利店

购物中心/百货商场

线上平台（如淘宝、京东）

品牌专卖店

社区团购/社群

其他

Q6:总体而言，您对最近一次在武汉线下零售店的购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家/这些零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:哪些因素最能促使您向他人推荐一家零售店？（可多选）

商品质量好

价格实惠/性价比高

地理位置便利

店内环境整洁舒适

服务人员态度友好专业

商品种类丰富

促销活动吸引人

售后服务完善

其他

Q9:在购物过程中，您最看重以下哪个环节？

商品查找与选择

价格比较与支付

与店员的沟通咨询

结账与取货的便捷性

售后服务与退换货

Q10:您认为武汉零售店在“商品陈列清晰易找”方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您认为武汉零售店在“结账排队等候时间”方面控制得如何？（1分非常长，5分非常短/无需等待）

分数

标签

Q12:您认为武汉的零售店在哪些方面最需要改进？（可多选）

提升商品品质

优化价格体系

改善店内环境与卫生

加强员工服务培训

增加商品种类与新品

缩短结账等待时间

完善线上线下一体化服务

提供更便捷的停车/交通

其他

Q13:您是否愿意参与零售店的会员计划或积分活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您对提升武汉市整体零售消费体验，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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