华北地区零售推荐意愿口碑调研

华北地区零售推荐意愿口碑调研

您好！我们正在进行一项关于华北地区零售消费体验的调研，旨在了解您对不同零售品牌的看法与推荐意愿。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华北地区的哪个城市？

北京

天津

石家庄

太原

呼和浩特

其他（请注明）

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近三个月内，在实体零售店（如超市、百货、品牌专卖店等）购物的频率大约是？

每周多次

每周一次

每两周一次

每月一次

少于每月一次

Q4:您通常在以下哪些类型的实体零售店购物？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

精品超市/生鲜超市

百货商场

购物中心内的品牌店

社区便利店

品牌专卖店（服装、数码等）

其他

Q5:总体而言，您对最近一次在华北地区实体零售店的购物体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的这家/这些零售店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:请为您最近主要光顾的零售店在以下方面的表现打分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q8:在刚才的打分中，您认为该零售店在哪方面最需要改进？（可多选）

商品价格与性价比

商品种类与上新速度

店内环境与陈列

员工服务态度与专业性

结账效率与便捷性

售后服务与退换货政策

会员权益与促销活动

Q9:与线上购物（如淘宝、京东等）相比，您认为华北地区实体零售店的主要优势是什么？

即时获得商品/体验感强

可以实地查看/试用商品

享受逛街/社交乐趣

员工提供专业建议

售后服务更直接可靠

没有明显优势

Q10:哪些因素会显著提升您向他人推荐一家零售店的意愿？（可多选）

超出预期的优质服务

独特或高品质的商品

极具竞争力的价格

便捷的交通与地理位置

舒适、有特色的购物环境

有趣/有吸引力的会员活动

良好的品牌声誉与社会责任

Q11:当您想尝试新的零售店时，最主要的信息来源是？

朋友、家人或同事的口碑推荐

小红书、抖音等社交媒体

大众点评、美团等生活平台

线下广告（传单、广告牌）

品牌官方渠道（公众号、小程序）

其他

Q12:请回忆一次您特别满意并愿意向他人推荐的零售购物经历，可以简要描述是哪个品牌/店铺，以及是什么让您印象深刻？

填空1

Q13:对于提升华北地区零售业的整体口碑和吸引力，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:展望未来，您预计自己在实体零售店的消费频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

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