华南地区零售渠道使用障碍与绩效满意度调查

尊敬的零售伙伴，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在使用我司零售系统/产品过程中遇到的障碍，以及对当前支持与绩效表现的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升合作效能。问卷匿名，请放心填写。

Q1:请问您所属的零售业态是？

大型综合超市

连锁便利店

百货商场/购物中心专柜

专业店/专卖店

社区零售店

线上零售平台

其他

Q2:您所在的门店/网点位于哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

湖南省

江西省

Q3:您与本公司合作的时间有多长？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您对当前与我司合作的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐与我司合作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在日常使用我司提供的零售系统/工具时，您遇到的主要障碍有哪些？（可多选）

系统操作复杂，学习成本高

系统运行速度慢，卡顿频繁

功能不完善，无法满足业务需求

与其他系统（如ERP、收银）对接不畅

移动端支持差

数据报表不清晰、不及时

故障报修响应慢

几乎没有障碍

Q7:在订货/补货环节，您遇到的主要困难是？（可多选）

库存信息不准确，导致缺货或积压

订货流程繁琐

最小起订量或包装规格不合理

物流配送不及时、不准时

退换货流程复杂

促销/新品信息传达不及时

没有明显困难

Q8:在营销与销售支持方面，您认为哪些环节有待加强？（可多选）

营销活动策划与支持

促销物料（POP、陈列道具）的提供

产品知识/销售技巧培训

市场动态与竞品信息分享

联合市场推广活动

销售数据反馈与分析指导

客户关系管理（CRM）工具支持

均较为满意

Q9:您对我司提供的产品/服务培训的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对我司业务/客服人员响应速度与问题解决能力的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前与我司合作的利润空间/收益回报是否达到您的预期？

远超预期

基本达到预期

略低于预期

远低于预期

不确定

Q12:哪些因素对您达成销售/绩效目标构成了挑战？（可多选）

市场竞争激烈，价格压力大

我司产品竞争力不足

门店客流下降

线上渠道冲击

库存管理不善

销售人员能力不足

缺乏有效的营销支持

其他

Q13:您是否清晰了解与我司合作相关的关键绩效指标（KPI）与激励政策？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q14:您对我司的供应链（供货稳定性、物流效率）整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:未来一年，您计划如何调整与我司的合作？

扩大合作范围，增加投入

维持现有合作规模

缩减合作规模

考虑终止合作

视情况而定

Q16:请分享一个您认为我司在支持零售伙伴方面做得最成功的具体事例或项目。

填空1

Q17:为了提升您的经营绩效和合作满意度，您最重要的一个建议是什么？

填空1

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