郑州市零售核心需求满意度调查

尊敬的郑州市民，您好！我们正在进行一项关于本市零售消费体验的调研，旨在了解您的核心需求与满意度，以推动本地零售服务升级。问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在郑州市哪个区域？

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

上街区/其他

Q4:您通常通过哪些渠道进行购物消费？（可多选）

大型综合超市（如丹尼斯、永辉）

社区便利店/生鲜超市

百货商场/购物中心

品牌专卖店/旗舰店

线上平台（如淘宝、京东）

社区团购/微信群

夜市/地摊

其他

Q5:您平均每周在实体零售场所的购物频率是？

几乎每天

3-5次

1-2次

少于1次

几乎不去

Q6:您认为目前郑州市零售场所的商品价格总体如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q7:您对郑州市零售场所的商品种类丰富度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您在购物时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）

商品价格

商品质量

品牌知名度

购物环境（整洁、宽敞）

交通便利性/停车方便

服务人员态度

促销活动力度

商品新鲜度（针对生鲜）

排队结账速度

售后服务

Q9:您对郑州市零售场所的购物环境（如卫生、空间、温度等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对零售场所服务人员（如导购、收银员）的服务态度与专业度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为郑州市零售场所的营业时间安排是否便利？

非常便利，完全满足需求

比较便利

一般

不太便利，希望延长

非常不便利

Q12:您对前往零售场所的交通便利性及停车条件是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对结账排队等候时长的满意度如何？

非常满意，几乎不用等

比较满意

一般

不太满意，等待较长

非常不满意，等待非常久

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐在郑州市的零售场所购物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您认为目前郑州市零售业最需要改进的方面是？（可多选）

降低商品价格

提升商品质量

增加特色/进口商品

优化购物环境

改善服务态度

提供更多促销

解决停车难问题

缩短结账时间

延长营业时间

加强线上线下一体化

Q16:与线上购物相比，您认为郑州实体零售的优势主要在于？

即时性/即买即得

商品可现场体验

社交/休闲体验

售后服务更直接

价格更有优势

无明显优势

Q17:您最希望郑州市增加或引进哪种类型的零售业态或品牌？（如：更多大型仓储会员店、特色文创集市、国际品牌旗舰店等）

填空1

Q18:对于提升您在郑州的零售购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

郑州市零售核心需求满意度调查

介绍

本模板旨在提供城市零售业核心需求与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估消费偏好、分析服务短板、洞察改进方向，适合零售企业、商业管理部门和市场研究机构优化本地零售业态与服务。

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