南京市零售核心需求口碑调研

南京市零售核心需求口碑调研

尊敬的南京市民，您好！我们正在进行一项关于南京市零售市场的调研，旨在了解您的消费习惯与核心需求。您的宝贵意见将帮助本地零售业更好地为您服务。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟。感谢您的参与！

Q1:您居住在南京哪个区域？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

Q2:您平均每周在实体零售店（如超市、便利店、商场专柜等）购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每两周1次或更少

Q3:您在实体零售店购物时，最看重以下哪个因素？

商品质量与安全

价格实惠

地理位置便利（离家/公司近）

商品种类丰富

店内环境与服务体验

促销活动力度

Q4:您通常通过哪些线上渠道获取零售店信息或进行购物？（可多选）

美团/大众点评

饿了么

京东到家

淘宝/天猫

品牌自有APP/小程序

抖音/快手直播

微信社群

很少或从不使用线上渠道

Q5:对于实体零售店，您认为目前最需要改进的方面是？

停车便利性

排队结账速度

商品陈列与导购清晰度

线上线下价格与服务一致性

会员权益与积分体系

店内卫生与环境

生鲜/食品的新鲜度

Q6:请对您家附近主要零售店（如超市、便利店）的商品价格竞争力进行评分（1分非常不划算，5分非常划算）

分数

标签

Q7:请对您家附近主要零售店的营业时间便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您更倾向于在哪种类型的零售场所购买日常生鲜食品？

大型综合超市（如苏果、大润发）

社区生鲜超市/菜市场

线上平台下单，线下自提

线上平台配送到家

便利店

Q9:您希望零售店增加哪些服务或设施？（可多选）

自助收银机

充电宝/休息区

儿童游玩区

衣物修改/快剪等便民服务

现制餐饮区（如咖啡、简餐）

更多环保包装选项

无障碍设施

Q10:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的某家零售店？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为南京零售市场在满足“即时消费”（30分钟内获得商品）需求方面做得如何？

非常好，选择多且便捷

比较好，但仍有提升空间

一般，有时难以满足

较差，选择有限且不够便捷

Q12:哪些因素会促使您尝试一家新的零售店？（可多选）

朋友/家人推荐

线上平台的高评分/好评

有吸引力的开业促销

地理位置更优

售卖独特的/进口商品

品牌知名度高

环境设计有特色

Q13:您对零售店使用数字技术（如智能购物车、电子价签、AR试妆等）的态度是？

非常欢迎，能提升购物体验

可以尝试，但更看重基础服务

无所谓，对我影响不大

不太喜欢，觉得复杂或不必要

Q14:请您描述一次在南京零售店（任何类型）最满意或最不满意的购物经历，并说明原因。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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