天津市居民零售消费期望与行为调研

天津市居民零售消费期望与行为调研

尊敬的天津市民，您好！我们正在进行一项关于本市零售消费期望与行为的调研，旨在了解您的消费习惯与需求，以期为提升本地零售服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在天津市的居住区域是？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

滨海新区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

宁河区

静海区

蓟州区

Q4:您通常每周进行零售购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:您最常进行零售购物的渠道是哪些？（可多选）

线下大型商超（如沃尔玛、家乐福）

线下社区超市/便利店

线下购物中心/百货

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上社区团购/生鲜电商

品牌官方线上商城/小程序

其他

Q6:您认为在天津进行线下零售购物时，最吸引您前往的因素是？

商品价格实惠

商品种类丰富

购物环境舒适

交通便利/停车方便

促销活动多

服务质量高

其他

Q7:您在购物时，最关注商品的哪些方面？（可多选）

价格

品质/质量

品牌

新鲜度（针对生鲜）

包装/外观

产地/来源

售后服务

其他

Q8:您对当前天津线下零售场所的购物环境（如卫生、布局、休息区等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请为您最近一次在天津主要使用的线上购物平台的服务体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您希望天津的零售场所在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

提供更多优惠券/会员折扣

增加特色/进口商品品类

改善停车设施或交通接驳

提升数字化体验（如智能导购、自助结账）

增设亲子/家庭友好设施

举办更多文化/体验式活动

加强售后服务（如退换货便利性）

提升员工服务态度与专业性

优化商品陈列与导视系统

其他

Q11:您是否愿意为获得更好的购物体验（如更快的配送、专属服务、优质环境）支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在天津进行零售消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您主要通过哪些渠道了解天津本地的零售促销或新品信息？（可多选）

商场/超市的店内海报/广播

手机短信

微信朋友圈/公众号

抖音/小红书等社交媒体

电视/广播广告

报纸/杂志

亲友推荐

其他

Q14:您认为天津的零售消费场所，在体现本地特色（如天津特产、文化元素）方面做得如何？

非常好，特色鲜明

比较好，有一定体现

一般，特色不突出

比较差，很少体现

非常差，完全没有体现

Q15:您对未来天津零售业的发展（无论是线上还是线下），有什么具体的期望或建议？

填空1

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