长三角地区零售便捷性评价可行性调研问卷

长三角地区零售便捷性评价可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区零售便捷性的学术调研，旨在评估构建零售便捷性评价体系的可行性。您的宝贵意见对本研究至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于学术分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在长三角地区哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他长三角城市

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每周进行线下购物的频率大约是？

几乎不（少于1次）

较低（1-2次）

中等（3-4次）

较高（5-6次）

非常频繁（每天或更多）

Q4:您通常通过哪些渠道购买日常所需的商品？（可多选）

大型综合超市/仓储会员店

社区便利店/小型超市

生鲜超市/菜市场

购物中心/百货商场

品牌专卖店/专柜

线上购物平台（如淘宝、京东）

社区团购/微信群

其他

Q5:您认为“零售便捷性”的核心要素是什么？

距离近/可达性高

商品种类齐全

营业时间灵活

支付方式多样便捷

服务响应速度快

价格实惠

Q6:请为您所在社区（步行15分钟内）零售设施的“可达性”打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请为您所在社区（步行15分钟内）零售设施的“营业时间满意度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您所在社区（步行15分钟内）零售设施的“商品丰富度”打分（1分非常匮乏，5分非常丰富）

分数

标签

Q9:您认为当前线下零售在支付便捷性方面（如移动支付、自助结账）做得如何？

非常先进，体验极佳

比较便捷，基本满意

一般，仍有改进空间

比较落后，经常不便

非常落后，体验很差

Q10:哪些因素会显著降低您线下购物的便捷性体验？（可多选）

排队结账时间过长

找不到所需商品

停车困难

店铺布局混乱

移动支付不普及或故障

店员服务效率低

商品信息不清晰

其他

Q11:总体而言，您有多大意愿向朋友推荐您常去的线下零售店？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为线上购物在多大程度上替代了您对线下零售便捷性的需求？

完全替代，几乎不再线下购物

大部分替代，线下只买急需品

部分替代，线上线下各有所需

小部分替代，仍以线下为主

几乎没有替代

Q13:如果建立一个“零售便捷性评价指数”，您认为应包含哪些维度的评价？（可多选）

空间可达性（距离、交通）

时间可达性（营业时长、等待时间）

信息可达性（商品信息、价格透明度）

服务便捷性（支付、售后、咨询）

商品便捷性（品类、库存、新鲜度）

环境舒适性（卫生、布局、氛围）

技术应用（智能导购、自助设备）

Q14:您认为由政府或第三方机构发布区域性的“零售便捷性评价报告”是否有价值？

非常有价值，能指导消费和商业布局

有一定价值，可作为参考

价值一般，影响不大

没什么价值

完全没价值

Q15:对于提升长三角地区整体零售便捷性水平，您最重要的建议是什么？

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或测试，以帮助我们完善评价体系？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

不愿意

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