武汉市零售隐私保护态度客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于武汉市零售行业隐私保护态度与客户满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的个人信息，并提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在武汉市实体零售店（如超市、商场、品牌专卖店等）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您在以下哪些场景曾被要求提供个人信息？（可多选）

办理会员卡/积分卡

参与店内抽奖或促销活动

使用店内Wi-Fi

线上支付（如扫码）

售后服务登记

从未被要求提供

Q3:当被要求提供个人信息（如手机号、生日）时，您通常的感受是？

非常乐意，为了享受优惠

可以接受，但希望知道用途

有些犹豫，担心信息泄露

非常反感，通常会拒绝

视情况而定

Q4:您是否清楚了解您提供的信息将被如何使用？

非常清楚，商家有明确说明

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q5:您认为武汉市零售商家在收集您的个人信息前，征得您同意的程度如何？

非常充分，会详细告知并请求同意

比较充分，有简单提示

不太充分，告知模糊或默认同意

非常不充分，直接要求提供

Q6:请对您最常去的零售商家在“保护您的个人信息安全”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:基于您对隐私保护的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该商家？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为零售商家可能通过哪些方式不当使用您的个人信息？（可多选）

未经同意发送营销广告

将信息出售给第三方

用于大数据分析但未匿名化

内部管理不善导致泄露

不清楚

Q9:您是否曾因个人信息问题（如骚扰电话、短信广告）而怀疑是某零售商家泄露？

是的，非常确定

有可能，但不能确定

没有过这种怀疑

不关心/没注意

Q10:如果商家能更好地保护您的隐私，是否会影响您的购物决策？

会，我会优先选择隐私保护好的商家

可能会，作为加分项考虑

影响不大，更看重价格和商品

完全不影响

Q11:您希望零售商家通过哪些方式加强隐私保护？（请选择最重要的一项）

明确、简洁的隐私政策告知

提供便捷的授权与撤销授权渠道

定期发布隐私保护报告

设立专门的隐私问题反馈与投诉通道

加强员工隐私保护培训

Q12:对于零售商家在收集和使用您的个人信息时，您最担心的是什么？

填空1

Q13:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》的相关内容？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q14:您认为当前武汉市零售行业在隐私保护方面的整体水平如何？

领先且规范

处于平均水平

有待提高

比较落后

不了解

Q15:您通常通过哪些渠道了解商家的隐私政策？（可多选）

商家APP或网站

店内公告或宣传册

办理会员时工作人员告知

新闻媒体

从未关注过

Q16:当您发现个人信息可能被泄露或滥用时，您会采取什么行动？

立即联系商家投诉

向监管部门举报

在社交媒体曝光

不再光顾该商家

不知道如何处理/自认倒霉

Q17:请对武汉市零售行业在“尊重顾客隐私权”方面的整体印象进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:对于提升武汉市零售行业的隐私保护水平和您的购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

武汉市零售隐私保护态度客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供武汉市零售行业隐私保护与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客隐私态度、分析商家保护水平、识别改进机会，适合零售企业、市场监管部门和消费者研究机构优化隐私策略并提升顾客信任。

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