郑州市零售个人信息保护意识服务质量调查

郑州市零售个人信息保护意识服务质量调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解郑州市零售行业个人信息保护的现状及服务质量，您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受和经历填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您最近一年内在郑州市线下实体零售店（如超市、商场、专卖店等）购物的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q4:在零售店购物时，您通常在哪些场景下会提供个人信息（如手机号、姓名、生日、住址等）？

办理会员卡/积分卡

参与抽奖或促销活动

线上支付后开具电子发票

线上预约或下单后到店取货

从未提供过

其他

Q5:当商家要求您提供个人信息时，您通常会怎么做？

直接提供，相信商家会妥善处理

询问用途后才决定是否提供

通常会拒绝提供

视情况而定，看是否有必要

Q6:您是否阅读过零售店关于个人信息收集与使用的隐私政策或条款？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

从未阅读过

没注意过是否有这类条款

Q7:您认为郑州市零售商家在收集个人信息前，是否充分履行了告知义务（如明确告知收集目的、范围、使用方式等）？

是，非常充分和清晰

一般，告知不够详细

否，很少或没有告知

不清楚

Q8:您是否曾因在零售店购物而收到过未经同意的营销短信或电话？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q9:综合考虑，您向朋友推荐在郑州市零售店放心提供个人信息的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

选项1

Q10:您是否曾发现或怀疑自己的个人信息被零售商家泄露或不当使用？

是，有明确证据

是，有怀疑但无证据

否，没有发现

不确定

Q11:您认为当前零售行业在个人信息保护方面，最需要改进的是哪些环节？

加强员工隐私保护培训

制定并公示更清晰的隐私政策

提供便捷的个人信息查询与删除渠道

使用更安全的系统存储客户信息

减少不必要的个人信息收集

加强监管与处罚力度

Q12:如果发现个人信息被泄露，您最可能采取哪种行动？

向商家投诉并要求处理

向市场监管部门或网信办举报

向公安机关报案

在社交媒体曝光

自认倒霉，不采取行动

Q13:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本原则（如合法、正当、必要、诚信原则）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q14:您认为提升零售行业个人信息保护水平，谁的责任更大？

商家自身

政府监管部门

消费者个人

多方共同责任

Q15:请对您最近一次在郑州市某零售店体验到的个人信息处理服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:对于郑州市零售行业如何更好地保护消费者个人信息，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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