武汉市零售支付习惯问卷调查

武汉市零售支付习惯问卷调查

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于武汉市居民零售支付习惯的调研，旨在了解本地消费支付方式的现状与趋势。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前的主要职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

Q3:在武汉市内进行日常零售消费（如超市、便利店、餐饮、服装店等）时，您最常使用以下哪些支付方式？（可多选）

微信支付

支付宝

云闪付（银联）

现金（纸币/硬币）

银行卡（借记卡/信用卡）刷卡

数字人民币（试点）

其他

Q4:在您最常使用的支付方式中，平均每月用于零售消费的金额大约是多少？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:您选择一种支付方式时，最主要的考虑因素是什么？

支付便捷性/速度

支付安全性

是否有优惠/折扣

商家是否支持

支付习惯/惯性

其他

Q6:请对您使用移动支付（如微信/支付宝）在武汉市零售场景的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q7:请对您使用移动支付（如微信/支付宝）在武汉市零售场景的安全性感知进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）

分数

标签

Q8:在过去的半年里，您使用现金支付的频率变化趋势是？

显著减少

略有减少

基本不变

略有增加

显著增加

Q9:您认为在哪些零售场景下，现金支付仍然有不可替代的优势？（可多选）

小型菜市场/农贸市场

路边摊/流动摊贩

乘坐部分公共交通（如出租车）

应对手机没电/网络不佳

老年人消费场景

其他

Q10:您是否了解并使用过数字人民币在武汉的试点应用？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q11:如果数字人民币在武汉全面推广，哪些因素会促使您尝试使用？（可多选）

支付更安全

支付更便捷（如离线支付）

商家优惠/补贴

国家政策支持/宣传

周围人都在用

目前没有兴趣

其他

Q12:您在便利店、快餐店等小额高频消费场景中，更倾向于哪种支付方式？

移动支付（扫码/被扫）

刷卡（包括闪付）

现金

刷脸支付

无所谓，看哪个方便

Q13:您在大型商超、百货等大额消费场景中，更倾向于哪种支付方式？

移动支付（扫码/被扫）

信用卡刷卡（有积分/优惠）

借记卡刷卡

现金

无所谓，看哪个方便

Q14:您认为武汉市当前的零售支付环境存在哪些可以改进的地方？（可多选）

部分小商户/老年人仍只收现金，不便

移动支付优惠活动减少

支付方式过多导致选择困难

支付安全问题（如诈骗、信息泄露）

网络信号不稳定影响支付

对新兴支付方式（如数字人民币）宣传不足

其他

Q15:您是否遇到过因支付方式问题（如商家不支持、设备故障等）而导致消费受阻的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:对于武汉市未来零售支付的发展，您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q17:您认为未来3-5年，武汉市零售支付的主流方式会是？（单选）

移动支付（微信/支付宝等）继续主导

数字人民币逐渐普及并成为主流之一

银行卡支付（特别是信用卡）回归主流

多种支付方式长期并存，无明显主导

其他

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