苏州市零售支付习惯需求调研

您好！我们正在进行一项关于苏州市居民零售支付习惯的市场调研。本问卷旨在了解您在日常生活中使用不同支付方式的偏好、频率及影响因素。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求，优化支付服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前在苏州居住的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在苏州市内的日常零售消费（如便利店、超市、餐饮、服饰购物等）中，您最常使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

云闪付

银联卡/信用卡刷卡

现金

数字人民币（e-CNY）

其他（请注明）

Q4:在零售消费场景下，您使用移动支付（如支付宝、微信支付）的频率是？

几乎每次都用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q5:您选择某种支付方式时，最主要的考虑因素是什么？

支付便捷性/速度

支付安全性

优惠活动/折扣

消费习惯/惯性

商户是否支持

Q6:您对数字人民币（e-CNY）在苏州试点应用的了解程度如何？

非常了解并使用过

比较了解但未使用

听说过，但不太了解

完全没听说过

Q7:在您看来，目前苏州市零售商户（如小店、菜市场）支持移动支付（支付宝/微信）的普及程度如何？

非常高，几乎所有商户都支持

比较高，大部分商户支持

一般，部分商户支持

比较低，很多商户不支持

不清楚

Q8:您认为，当前移动支付在哪些方面还有改进空间？（可多选）

支付速度/流畅度

网络稳定性要求

支付安全与隐私保护

对老年人/不熟悉智能手机人群的友好性

与更多生活场景（如交通、政务）的整合

跨境支付便利性

其他（请注明）

Q9:您是否担心过移动支付过程中的资金安全或个人信息泄露问题？

非常担心

比较担心

一般，不太担心

完全不担心

Q10:在单笔金额较大的零售消费（如购买电子产品、家电）时，您更倾向于使用哪种支付方式？

信用卡/花呗等信用支付

借记卡/储蓄卡

移动支付（余额/绑卡）

现金

分期付款

Q11:您通常在哪些零售场景下会坚持使用或优先考虑使用现金？（可多选）

农贸市场/路边摊

乘坐公共交通（如公交、出租车）

小型便利店/杂货店

医院挂号/缴费

无网络或手机没电时

任何场景都尽量不用现金

其他（请注明）

Q12:您是否使用过“刷脸支付”功能进行零售消费？

经常使用

偶尔使用

尝试过一两次

从未使用过

Q13:您对“先享后付”（如花呗、白条等）类支付方式在零售消费中的使用态度是？

非常喜欢，经常使用

比较接受，偶尔使用

中立，看情况使用

不太接受，很少使用

完全拒绝使用

Q14:您认为，未来三年内，哪种支付方式在苏州零售市场的影响力可能会增长最快？

数字人民币（e-CNY）

生物识别支付（刷脸/指纹）

现有主流移动支付（支付宝/微信）

信用卡/银行卡支付

其他新型支付方式

Q15:您是否愿意为了支付优惠（如满减、红包）而下载新的支付APP或关注新的支付渠道？

非常愿意

比较愿意

一般，看优惠力度

不太愿意

非常不愿意

Q16:总体而言，您对当前苏州市零售支付的便利性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:您是否经历过因商户不支持您偏好的支付方式而放弃消费的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q18:对于优化苏州市的零售支付环境，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

苏州市零售支付习惯需求调研

介绍

本模板旨在提供苏州市居民零售支付习惯的深度调研解决方案。帮助您了解支付方式偏好、评估市场接受度、分析影响因素，适合零售企业、金融机构和政府机构优化本地支付服务与政策。

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