长三角地区零售支付习惯员工满意度调查

Q1:您目前工作的零售业态属于以下哪一类？

Q2:您在工作场景中，处理顾客支付的主要角色是？

Q3:您在日常工作中，接触最频繁的顾客支付方式是？

Q4:请对移动支付（如支付宝、微信支付）在您工作中的便捷性进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q5:请对银行卡支付（刷卡/闪付）在您工作中的交易稳定性进行评分。（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q6:您认为，目前店内支持的支付方式，在哪些方面有待改进？（可多选）

Q7:在节假日或促销高峰期，您感受到的支付系统压力如何？

Q8:您对当前使用的支付终端设备（如POS机、扫码枪）的易用性满意吗？

Q9:请简要描述一个您在工作中遇到的、与支付相关的最棘手问题或最难忘的经历。

Q10:您是否接受过公司提供的支付系统操作或风险防范培训？

Q11:请对您所在门店的支付对账（日结、核对流水等）流程的便捷性进行评分。（1分非常繁琐，5分非常便捷）

Q12:您认为，未来哪些支付技术或方式在零售场景中会越来越重要？（可多选）

Q13:当遇到支付失败或争议时，您通常能通过现有渠道（如客服、技术群）快速解决问题吗？

Q14:基于您的工作体验，您有多大意愿向同行推荐您公司目前使用的支付解决方案？（0-10分，0分完全不愿，10分极力推荐）

Q15:您认为，推动顾客使用数字支付（如移动支付、数字人民币）的主要动力是什么？

Q16:请对支付服务提供商（如银行、第三方支付公司）的售后响应与支持服务进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q17:您个人在日常生活中（非工作场景），最常使用的三种支付方式是什么？（请选择最多三项）

Q18:您个人对使用数字人民币的熟悉程度如何？

Q19:对于优化零售门店的支付环境与员工操作体验，您还有哪些具体的建议或期望？