西安市零售支付习惯舆情监测调研

西安市零售支付习惯舆情监测调研

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于西安市零售支付习惯的调研，旨在了解市民的支付偏好与体验，为优化支付服务提供参考。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您的职业是？

学生

企业职员

公务员/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

Q3:您通常多久在西安市的线下零售场所（如超市、便利店、餐厅、商场等）进行消费？

每天

每周2-3次

每周1次

每月数次

很少或几乎不

Q4:在进行线下零售消费时，您最常使用以下哪些支付方式？（最多选3项）

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡（刷卡/挥卡/手机Pay）

储蓄卡（刷卡/挥卡/手机Pay）

现金

数字人民币

其他

Q5:在您最常使用的支付方式中，最主要的原因是？

方便快捷

优惠活动多

安全可靠

支付习惯

支持商家多

其他

Q6:您对西安市线下零售场景的支付便利性（如支付速度、覆盖度）的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q7:您是否遇到过因商家不支持您偏好的支付方式而放弃或改变消费的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q8:您主要通过哪些渠道了解或接触到新的支付方式或优惠信息？（可多选）

微信/朋友圈

支付宝App

抖音/快手等短视频平台

商场/店铺海报/广播

亲友推荐

新闻/广告

银行App/短信

其他

Q9:您对使用数字人民币在西安零售消费的了解和尝试情况是？

已开通并经常使用

已开通但很少用

了解但未开通

没听说过

Q10:您认为目前西安市零售支付环境在安全性方面表现如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q11:您在使用移动支付（如支付宝、微信支付）时，主要关注哪些方面？（可多选）

支付速度

操作便捷性

支付安全

优惠力度

隐私保护

客服响应

其他

Q12:您是否担心移动支付过度收集您的个人信息或消费数据？

非常担心

有些担心

一般

不太担心

完全不担心

Q13:如果以0-10分来衡量，您向朋友推荐在西安使用移动支付进行零售消费的意愿有多高？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:在以下哪种零售场景中，您仍然倾向于使用现金支付？

农贸市场/路边摊

小型便利店/杂货店

乘坐公共交通

支付小额费用（如几元钱）

所有场景都更倾向移动支付

其他

Q15:您认为西安市在提升零售支付体验（如普及度、便利性、安全性、优惠等）方面，有哪些可以改进的建议？

填空1

Q16:您对未来1-2年西安市零售支付方式的发展趋势有何看法？

移动支付/数字人民币将更普及，现金使用更少

多种支付方式将长期并存，各取所需

可能出现新的颠覆性支付技术

变化不大，维持现状

不清楚

相关推荐