成都市零售支付习惯培训需求调研

您好！为了更好地了解成都市零售从业者在支付领域的知识现状与培训需求，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们设计更贴合实际、更具价值的培训内容。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前从事的零售业态是？

综合超市/百货

便利店

专业店（如服装、数码）

生鲜/社区超市

餐饮/饮品店

其他

Q2:您在当前零售岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在门店目前支持哪些主流电子支付方式？（多选）

微信支付

支付宝

云闪付

数字人民币

银行卡刷卡/闪付

其他

Q4:您认为顾客在您门店最常用的支付方式是？

微信支付

支付宝

云闪付

数字人民币

现金

银行卡

Q5:您对目前店内使用的支付系统（如收银机、扫码设备）的稳定性和便捷性满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否遇到过因支付问题（如网络、设备故障、顾客操作不熟）导致的交易中断或顾客抱怨？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:请简要描述您遇到过的、印象最深刻的支付相关问题或挑战。

填空1

Q8:您希望通过培训了解哪些关于支付安全的知识？（多选）

识别支付诈骗/钓鱼

防范收款码被调换

安全使用个人收款码

处理可疑交易流程

支付设备日常安全维护

其他

Q9:您对以下哪些新兴支付技术或趋势感兴趣并希望学习？（多选）

数字人民币的深度应用

刷脸支付

无感支付（如车牌付）

跨境支付

聚合支付平台管理

支付数据分析和应用

Q10:您认为在推广使用数字人民币支付时，最大的障碍是什么？

顾客接受度低/不习惯

商户端设备/系统支持不足

优惠政策吸引力不够

自身对操作流程不熟悉

结算流程复杂

Q11:您是否了解成都市关于零售支付（如数字人民币试点、消费券发放）的相关政策？

非常了解

比较了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q12:您更倾向于哪种培训形式？

线下集中授课

线上直播课程

录播视频课程随时学

图文/手册自学

实操工作坊

Q13:您希望培训在哪些时间段进行？（多选）

工作日白天

工作日晚上

周末白天

周末晚上

时间灵活，可自主安排

Q14:您认为一次培训的时长多久比较合适？

1小时以内

1-2小时

2-3小时

半天（3-4小时）

全天

Q15:您愿意为一次高质量的、能解决实际问题的支付专题培训支付多少费用？（1-5分，1分不愿付费，5分愿意支付较高费用）

分数

标签

Q16:您希望培训结束后获得什么？（多选）

结业证书

实操技能手册

持续在线答疑

加入行业交流群

优秀学员奖励

其他

Q17:您认为，提升支付相关技能对您个人职业发展的帮助有多大？

帮助非常大

帮助比较大

一般

帮助不大

没有帮助

Q18:除了上述内容，您对本次培训还有哪些具体的期待或建议？

填空1

成都市零售支付习惯培训需求调研

介绍

本模板旨在提供成都市零售行业支付习惯与培训需求的标准化调研方案。帮助您了解支付方式现状、评估培训需求、分析支付安全痛点，适合零售企业、支付服务商和培训机构开展精准的课程设计与市场分析。

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