华南地区零售支付习惯与福利满意度调查

您好!我们正在进行一项关于华南地区消费者零售支付习惯及福利满意度的调研。本问卷旨在了解您的支付偏好、对福利项目的看法,以及如何提升您的消费体验。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。预计需要5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您目前居住在华南地区的哪个城市?

广州
深圳
佛山
东莞
中山
珠海
惠州
其他

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:在近一个月的线下零售消费(如超市、便利店、商场购物)中,您最常使用的支付方式是?

移动支付(如微信支付、支付宝)
银行卡/信用卡(含闪付)
现金支付
数字人民币
其他

Q4:您选择上述支付方式的主要原因是什么?(可多选)

便捷快速
支付安全
享受优惠/折扣
积分/奖励
支持商家多
消费习惯
其他

Q5:您是否关注或使用过零售商家提供的支付后福利(如积分、优惠券、会员折扣等)?

非常关注并经常使用
比较关注,偶尔使用
知道但不太使用
完全不关注也不使用

Q6:整体而言,您向朋友推荐使用您最常用支付方式的意愿有多大?(0分表示“完全不愿意”,10分表示“非常愿意”)

选项1

Q7:您对目前常用支付方式的整体安全性满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您希望零售支付能提供哪些类型的福利或增值服务?(可多选)

即时消费折扣/立减
消费积分兑换礼品
会员等级特权
联合品牌优惠券
抽奖或游戏活动
账单管理与分析
环保/公益项目支持
其他

Q9:您认为当前零售支付提供的福利信息(如优惠活动)是否清晰易懂?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰

Q10:您通常通过什么渠道了解支付相关的福利信息?

支付App推送
商家店内宣传
社交媒体/朋友分享
短信/邮件
从不关注

Q11:您对所获支付福利的实际价值满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:在支付过程中,您对个人信息(如消费记录)被用于个性化推荐福利的态度是?

完全接受,能获得更相关福利
比较接受,但希望有选择权
中立,无所谓
比较介意,担心隐私泄露
非常介意,完全反对

Q13:请描述一次令您印象深刻的、与支付相关的良好(或糟糕)的福利体验。

填空1

Q14:如果推出一种结合了消费、理财和绿色公益积分的新型支付服务,您有多大兴趣尝试?

非常有兴趣
比较有兴趣
一般
兴趣不大
完全没兴趣

Q15:您认为未来零售支付在哪些方面最需要改进?(可多选)

支付速度与稳定性
安全性(防诈骗、盗刷)
福利的多样性与实用性
用户界面与操作便捷性
数据隐私保护
跨境支付便利性
其他

Q16:您每月在零售(非线上购物)场景的平均消费金额大致在?

1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q17:您是否愿意为了获得更好的支付福利,而尝试使用一个新的支付平台?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q18:对于提升华南地区零售支付的体验和福利,您还有哪些具体的建议或期待?

填空1
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华南地区零售支付习惯与福利满意度调查
介绍
本模板旨在提供华南地区消费者零售支付习惯与福利满意度的标准化调研方案。帮助您洞察支付偏好、评估福利价值、收集改进建议,适合零售企业、支付平台和金融机构优化消费体验与营销策略。
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