长三角地区零售购物渠道用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区零售购物渠道用户体验的学术研究。本问卷旨在了解您在购物时的渠道选择偏好与体验感受。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，预计耗时约5分钟。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前居住在长三角的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

南通

嘉兴

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一次购买日常消费品（如食品、日用品）主要通过哪种渠道？

大型综合超市/大卖场（如沃尔玛、家乐福）

社区生鲜超市/便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜配送平台（如盒马、叮咚买菜）

品牌官方线下门店

社区团购/社群电商

Q4:您最近一次购买服装鞋帽主要通过哪种渠道？

线下品牌专卖店/百货商场

线下奥特莱斯/折扣店

线上综合电商平台（如淘宝、天猫）

线上直播带货

品牌官方线上商城/小程序

二手交易平台

Q5:您最近一次购买家用电器或3C数码产品主要通过哪种渠道？

线下家电卖场（如苏宁、国美）

品牌线下体验店

线上综合电商平台（如京东、天猫）

品牌官方线上商城

线上直播带货

其他

Q6:在选择购物渠道时，哪些因素对您最重要？（请选择最重要的3项）

商品价格优惠/折扣力度

商品品质与正品保障

物流配送速度

配送/退换货便利性

购物过程便捷性（如支付、查找）

商品种类丰富度

线下购物体验/服务

促销活动吸引力

用户评价/口碑

品牌信任度

Q7:请评价您对线下大型超市/卖场购物体验的整体满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请评价您对线上综合电商平台（如淘宝、京东）购物体验的整体满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请评价您对社区生鲜/便利店购物体验的整体满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请评价您对线上生鲜配送平台（如盒马、叮咚）购物体验的整体满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否经常在购物前，通过线上渠道（如App、社交媒体）查询商品信息或比价？

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从不如此

Q12:您是否使用过“线上下单，线下门店自提”的服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q13:您是否使用过“线下体验，线上下单”的购物方式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q14:您认为线下实体店在哪些方面具有不可替代的优势？（可多选）

即时获得商品

真实触摸和试用商品

专业的导购服务

社交/家庭活动体验

处理退换货更直接

参与线下活动/促销

建立品牌信任感

其他

Q15:您认为线上购物渠道在哪些方面具有明显优势？（可多选）

价格更优惠/比价方便

商品选择更丰富

随时随地可购物

送货上门节省时间

用户评价参考性强

促销活动信息获取快

无导购压力，决策自由

其他

Q16:未来一年，您预计自己在哪个渠道的消费支出会增加最多？

线下实体店

线上电商平台

线上线下融合的新零售（如前置仓、即时零售）

社交/直播电商

基本保持现状，无显著变化

Q17:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您在长三角地区的主要购物渠道？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:对于提升长三角地区零售购物的整体体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

长三角地区零售购物渠道用户体验调查

介绍

本模板旨在提供长三角地区零售购物渠道用户体验调研的标准化解决方案。帮助您了解渠道选择偏好、评估购物体验满意度、分析消费趋势，适合零售企业、市场研究机构和电商平台优化区域市场策略。

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