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南京市零售购物渠道偏好问卷调查

尊敬的市民朋友，您好！为了更好地了解南京市民的日常购物习惯与渠道偏好，我们特此开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化零售服务，提升购物体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男
女
其他/不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您目前在南京市的居住区域是？

玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区

Q4:您平均每周进行购物的频率大约是？

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每2周1次
每月1次或更少

Q5:您最常购买的商品类别有哪些？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉禽蛋奶）
包装食品/饮料
日用品（洗护、清洁、纸品）
服装鞋帽
家用电器/数码产品
美妆个护
家居用品
图书文具
其他

Q6:对于日常购物（如生鲜、日用品），您最常使用哪种渠道？

大型连锁超市（如苏果、家乐福、沃尔玛）
社区便利店/小超市
农贸市场/菜市场
线上平台（如京东到家、美团买菜、叮咚买菜）
品牌专卖店
其他

Q7:对于购买服装鞋帽，您最常使用哪种渠道？

大型购物中心/百货商场
品牌专卖店/街边店
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上直播/短视频带货
二手/闲置交易平台
其他

Q8:对于购买家用电器或数码产品，您最常使用哪种渠道？

品牌官方线下门店
大型电器连锁卖场（如苏宁、国美）
线上综合电商平台（如京东、天猫）
品牌官方线上商城
二手/闲置交易平台
其他

Q9:您选择线上购物的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠
节省时间/方便快捷
商品选择更丰富
送货上门服务
可以随时浏览/购买
促销活动多
用户评价可供参考
其他

Q10:您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

可以实际体验/试用商品
即买即得/无需等待
信任实体店品质/保真
享受逛街/购物的过程
售后服务更方便
导购可以提供专业建议
其他

Q11:您对“线上购物，线下提货”（如线上下单，超市自提）模式的接受度如何？

非常愿意尝试，觉得很方便
比较愿意，视情况而定
一般，没有特别偏好
不太愿意，不如直接送货上门
完全不愿意

Q12:您认为目前南京市大型超市/购物中心的购物环境如何？

非常好，整洁、舒适、商品齐全
比较好，基本满足需求
一般，有改善空间
不太好，环境嘈杂、拥挤
没去过/不清楚

Q13:您认为目前南京市社区便利店/小超市的便利性如何？

非常便利，覆盖广、满足应急需求
比较便利
一般，商品种类有限
不太便利，数量少或距离远
很少使用

Q14:您在线上购物时，最关注哪些信息以辅助决策？

商品详情/参数
用户评价/买家秀
店铺信誉/评分
价格及促销信息
售后服务政策（如退换货）
物流配送时效
全部都很关注

Q15:您对南京市主要线上购物平台（如京东到家、美团、饿了么等）的配送服务整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数
标签

Q16:您对南京市主要线下大型超市（如苏果等）的服务人员态度及专业性整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数
标签

Q17:您是否关注或参与过“社区团购”？（如美团优选、多多买菜等）

是，经常参与
是，偶尔参与
听说过，但没参与过
没听说过

Q18:您希望通过哪些方式获得商家的促销或新品信息？（可多选）

手机APP推送
微信/短信
线下门店海报/传单
社交媒体广告（抖音、小红书等）
电子邮件
朋友/家人推荐
其他

Q19:未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
不确定

Q20:您认为南京市零售购物环境在哪些方面最需要改进？

提升线上线下商品/服务质量
优化交通与停车便利性
增加更多特色/小众购物场所
加强价格监管，避免大数据杀熟
完善售后服务与消费者权益保护
其他

Q21:对于南京市零售购物渠道的发展，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1
问卷网
南京市零售购物渠道偏好问卷调查
介绍
本模板旨在提供南京市零售消费渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您分析市民购物习惯、评估线上线下渠道选择、洞察消费趋势，适合零售企业、市场研究机构和商业规划部门优化本地市场策略。
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