上海市零售购物渠道偏好调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市居民购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费趋势。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休人员

其他

Q3:您每月在购物（包括食品、日用品、服装、电子产品等）上的大致支出是多少人民币？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q4:您在过去一个月内，主要使用过以下哪些购物渠道？（可多选）

大型综合超市（如家乐福、沃尔玛）

社区便利店/小超市（如全家、罗森）

品牌专卖店/旗舰店（线下）

大型购物中心/百货商场

传统菜市场/农贸市场

社区生鲜店/水果店

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

直播电商（如抖音、快手直播间）

社区团购（如美团优选、多多买菜）

品牌官方APP/小程序

其他

Q5:在购买食品生鲜（如蔬菜、水果、肉禽蛋奶）时，您最常使用的渠道是哪一个？

大型综合超市

社区便利店

传统菜市场/农贸市场

社区生鲜店/水果店

电商平台（如京东生鲜、叮咚买菜）

社区团购

其他

Q6:在购买日用品（如纸巾、洗护用品、清洁用品）时，您最常使用的渠道是哪一个？

大型综合超市

社区便利店

品牌专卖店

电商平台

直播电商

社区团购

其他

Q7:在购买服装鞋帽时，您最常使用的渠道是哪一个？

大型购物中心/百货

品牌专卖店（线下）

电商平台

直播电商

品牌官方APP/小程序

其他

Q8:总体而言，您对线下实体店购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您对线上电商平台购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸、试用商品

即时获得商品，无需等待

享受逛街的体验和氛围

售后服务方便直接

可以社交/家庭活动

对商品质量更放心

其他

Q11:您选择线上渠道购物的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠/促销多

商品选择更丰富

节省时间/方便快捷

可以随时随地购物

送货上门服务

用户评价/口碑参考方便

其他

Q12:对于生鲜类商品，您更看重渠道的哪个方面？

商品新鲜度

价格

配送速度

购买的便利性（如离家近）

商品种类的丰富度

Q13:对于非生鲜类商品（如日用品、服装），您更看重渠道的哪个方面？

价格

商品质量

配送/物流速度

退换货便利性

品牌/正品保障

Q14:您认为线上购物最需要改进的方面是？

商品描述与实物不符

物流配送速度慢

退换货流程复杂

售后服务响应慢

个人信息安全

其他

Q15:您认为线下购物最需要改进的方面是？

商品价格偏高

排队结账时间长

停车不便

营业时间不够灵活

店员服务态度

其他

Q16:您通常通过哪些渠道获取商品促销信息或决定购买什么？（可多选）

电商平台APP推送

社交媒体（微信、微博、小红书）

直播平台

线下门店海报/广告

朋友/家人推荐

品牌官方渠道（公众号、短信）

其他

Q17:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“到店体验，线上下单”等融合购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q18:您对未来零售向“线上线下一体化”融合发展的兴趣有多大？（1分毫无兴趣，5分非常感兴趣）

分数

标签

Q19:对于上海市的零售购物环境，您还有什么其他建议或期待？

填空1

上海市零售购物渠道偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供上海市居民购物渠道偏好研究的标准化解决方案。帮助您了解消费习惯、分析渠道选择、评估购物体验，适合零售企业、市场研究机构和电商平台进行精准的市场趋势洞察和策略优化。

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