南京市消费者购物渠道偏好调查问卷

南京市消费者购物渠道偏好调查问卷

尊敬的南京市民，您好！我们正在进行一项关于本地消费者购物渠道选择的调研，旨在了解您在线上与线下购物时的真实偏好与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前居住在南京哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他

Q3:您通常通过哪些渠道购买日用品（如食品、洗护用品）？

大型超市（如苏果、家乐福）

社区便利店/生鲜超市

菜市场

综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜电商/社区团购（如叮咚买菜、美团优选）

品牌官方小程序/APP

其他

Q4:对于服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种购物方式？

几乎只在实体店购买

大部分在实体店购买，偶尔线上

线上线下各占一半

大部分在线上购买，偶尔实体店

几乎只在线上购买

Q5:请为线下实体店购物的“即时体验感”（如试穿、触摸、即买即得）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为线上购物的“便利性与选择丰富度”（如随时随地浏览、商品种类多）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您选择在线上购物时，主要考虑哪些因素？

价格更优惠（折扣/促销）

节省时间/避免出行

商品种类更丰富

用户评价/口碑参考

送货上门便捷

直播/短视频推荐

其他

Q8:您在实体店购物时，最看重哪些方面？

商品质量看得见摸得着

即时的购物体验和服务

无需等待物流

可以现场试用/试穿

社交/休闲活动的一部分

处理售后问题更直接

其他

Q9:在购买电子产品或家电时，您通常会如何决策？

先去实体店体验，再决定线上或线下购买

主要在网上研究参数和评价，然后直接线上购买

主要在网上研究，但最终去实体店购买

直接去信任的实体店购买

视促销活动力度而定

Q10:综合考虑价格、便利、体验等因素，您有多大可能向朋友推荐在南京市进行线下购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:综合考虑价格、便利、体验等因素，您有多大可能向朋友推荐使用线上平台购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前南京线下零售（如商场、商圈）在哪些方面最需要改进？

停车便利性与费用

商场环境与设施

品牌与商品丰富度

促销活动力度与频率

导购服务质量

数字化体验（如智能导航、线上领券）

餐饮娱乐等配套

其他

Q13:您认为当前线上购物在南京地区面临的主要挑战是什么？

物流配送速度不稳定

退换货流程繁琐

商品质量与描述不符

无法获得真实体验

个人信息安全顾虑

促销规则复杂

其他

Q14:您是否体验过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”的模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q15:您对这类线上线下融合的购物模式（如上述）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:未来一年，您预计自己在购物上的总支出，线上线下渠道的占比会如何变化？

线上支出占比显著增加

线上支出占比略有增加

基本保持不变

线下支出占比略有增加

线下支出占比显著增加

Q17:对于南京市零售业的发展，您有什么具体的建议或期待？（例如：希望增加哪些类型的店铺、改善哪些服务等）

填空1

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