广州市零售市场消费者购物偏好调研

广州市零售市场消费者购物偏好调研

尊敬的受访者，您好！我们是广州市零售市场研究团队。为了解您在广州地区的购物习惯与偏好，以便商家提供更优质的服务，特邀请您参与本次匿名调研。问卷大约需要5-8分钟，您的回答将为我们提供宝贵信息。感谢您的支持！

Q1:您通常居住在广州哪个区？

天河区

越秀区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在过去一年中，您最主要的日常购物渠道是？

线上购物（如淘宝、京东、拼多多、小程序等）

线下实体店（如超市、商场、便利店等）

线上线下基本各半

Q4:当您选择线上购物时，主要会购买哪些品类的商品？（可多选）

生鲜食品

服装鞋帽

数码家电

美妆个护

家居日用

书籍文具

运动户外

其他

Q5:当您选择线下购物时，主要会购买哪些品类的商品？（可多选）

生鲜食品

服装鞋帽

数码家电

美妆个护

家居日用

书籍文具

运动户外

其他

Q6:您选择线上购物的最主要原因是？

价格更优惠

节省时间/方便快捷

商品选择更丰富

可以送货上门

促销活动多

其他

Q7:您选择线下购物的最主要原因是？

可以即时获得商品

能实际体验/试用商品

购物体验感/逛街乐趣

商品质量更直观可信

社交/家庭活动

其他

Q8:对于广州线下实体店的购物环境（如卫生、布局、导购服务等），您的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:对于线上购物在广州的物流配送速度，您的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:哪些因素会促使您从线上转向线下门店购物？（可多选）

急需使用该商品

线上商品图片与实物不符

想亲自体验/试穿试用

线下有独家或促销活动

线上物流配送延迟

享受线下社交或服务体验

其他

Q11:哪些因素会促使您从线下转向线上平台购物？（可多选）

线上价格更便宜

线下门店缺货或款式不全

天气不佳或出行不便

线上有独家或促销活动

不想携带重物

时间紧张，线上购物更省时

其他

Q12:您是否体验过“线上购买，线下门店自提”或“线下体验，线上下单”等新零售模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q13:您向朋友或家人推荐在广州进行购物消费的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为广州的零售商家在融合线上线下方面做得如何？

非常好，体验无缝

还不错，有进步

一般，仍有明显割裂

不太好，体验较差

不清楚

Q15:对于广州零售市场（无论是线上还是线下）的改进，您有什么具体的建议或期待？

填空1

相关推荐