成都市零售消费者购物习惯调研问卷

成都市零售消费者购物习惯调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于成都市居民线上线下零售购物选择偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在购买产品时的决策因素、渠道偏好及体验感受。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在成都市的哪个区域？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

高新区

天府新区

其他区/市/县

Q3:在过去三个月中，您购买以下哪类产品的频率最高？

生鲜食品/日用品

服装鞋帽/配饰

数码3C/家电

美妆护肤/个护

图书/文创产品

家居用品/家具

Q4:对于【您在上一题中选择的这类产品】，您最主要的购买渠道是？

线上平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方线上商城/APP

线下大型超市/卖场

线下品牌专卖店/专柜

社区便利店/生鲜店

直播带货/短视频平台

Q5:当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格优惠/促销活动

送货上门/物流速度

产品评价/用户口碑

商品种类丰富度

退换货方便程度

平台界面/操作便捷性

品牌官方渠道保障

Q6:当您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

能亲自体验/试用产品

即时获得商品

享受购物环境/氛围

获得专业导购建议

参与商场/店铺活动

信任实体店品质保障

社交/家庭活动的一部分

Q7:您认为线上购物在哪个方面最需要改进？

商品质量与描述不符

物流配送速度与稳定性

售后服务与退换货流程

个人信息与支付安全

虚假宣传/刷单评价

目前已经很满意

Q8:您认为线下购物在哪个方面最需要改进？

商品价格缺乏竞争力

排队结账耗时过长

停车不便/交通拥堵

店员服务态度不佳

商品缺货/款式不全

目前已经很满意

Q9:您是否体验过“线上浏览/下单，线下自提”的模式（如盒马、京东到家）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q10:您是否体验过“线下体验，线上下单”的模式（如在实体店试用，回家后在网店购买）？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q11:请对您常用的线上购物平台（如淘宝、京东等）的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对您常去的线下零售场所（如大型商场、超市等）的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您更倾向于在线上还是线下购买需要高度个性化或专业咨询的产品（如高端化妆品、专业运动装备）？

绝对线上

倾向于线上

线上线下均可

倾向于线下

绝对线下

Q14:未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您对成都本地零售商（无论是线上还是线下）在提升购物体验方面，有什么具体的建议或期待？

填空1

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