全国零售线上线下消费行为调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前居住的城市类型是？

Q3:在过去一年中，您最常购买以下哪些类别的商品？（可多选）

Q4:总体而言，您更倾向于在线上购物还是线下实体店购物？

Q5:当您选择线上购物时，最主要考虑的因素是什么？（可多选）

Q6:当您选择线下实体店购物时，最主要考虑的因素是什么？（可多选）

Q7:对于服装鞋帽类商品，您通常的购买渠道是？

Q8:对于食品生鲜类商品，您通常的购买渠道是？

Q9:您平均每月在线上购物的频率大约是？

Q10:您平均每月在线下实体店购物的频率大约是？

Q11:您使用手机进行线上购物的频率如何？

Q12:您通常通过哪些线上平台获取商品信息或进行购物？（可多选）

Q13:您是否曾因在线上看到商品信息或广告，而特意前往其实体店体验或购买？

Q14:您是否曾在线下实体店体验商品后，选择在线上平台（包括该品牌官方渠道）下单购买？

Q15:请评价您对线上购物物流配送服务的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:请评价您对线下实体店购物导购/服务人员专业性的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？

Q18:您认为当前线上购物存在哪些主要不足？（可多选）

Q19:您认为当前线下实体店购物存在哪些主要不足？（可多选）

Q20:您是否关注或参与过“直播带货”购物？

Q21:您认为未来一年，您的线上线下购物支出比例会如何变化？

Q22:对于零售商如何更好地融合线上线下购物体验，您有什么具体的建议或期待？