武汉市零售消费渠道选择调研

尊敬的市民,您好!我们正在进行一项关于武汉市零售消费渠道选择的调研,旨在了解您的购物习惯与偏好。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的宝贵时间!

Q1:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您的性别是?

不愿透露

Q3:您目前在武汉的居住区域大致属于?

江岸/江汉区
硚口/汉阳区
武昌/洪山区
青山区
东西湖区
其他远城区

Q4:您平均每月在零售商品(如服装、日用品、电子产品等)上的总支出大约是多少?

500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q5:您通常通过哪些渠道了解商品信息或促销活动?(可多选)

电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
社交媒体(如微信、小红书、抖音)
线下实体店广告/海报
亲友推荐
电视/广播广告
搜索引擎(如百度)

Q6:对于日常消费品(如零食、纸巾、洗护用品),您最主要的购买渠道是?

线上平台(如天猫超市、京东到家)
大型商超(如武商、中百)
社区便利店/生鲜店
社群团购(如美团优选、多多买菜)
其他

Q7:对于服装鞋帽类商品,您最主要的购买渠道是?

线上平台(如淘宝、唯品会)
大型购物中心/百货商场
品牌专卖店
线下批发市场/街边店
其他

Q8:对于家用电器或3C数码产品,您最主要的购买渠道是?

线上平台(如京东、苏宁易购)
线下电器专营店(如工贸家电、苏宁)
品牌官方体验店
大型商超内的电器区
其他

Q9:选择线上购物时,您最看重哪些因素?(可多选)

价格优惠/折扣力度
物流配送速度
商品质量与描述相符
售后服务保障
用户评价与口碑
平台品牌信誉
支付便捷与安全

Q10:选择线下实体店购物时,您最看重哪些因素?(可多选)

商品可即时体验/试用
购物环境与氛围
店员服务态度与专业性
地理位置便利性
促销活动与赠品
商品陈列与丰富度
退换货方便

Q11:在购物决策过程中,线上渠道(如商品详情、评价)和线下渠道(如实物体验)哪个对您的最终决定影响更大?

线上渠道影响大得多
线上渠道影响稍大
两者影响差不多
线下渠道影响稍大
线下渠道影响大得多

Q12:您是否体验过“线上下单,线下自提”或“线下体验,线上下单”的购物模式?

经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
从未听说过

Q13:您对武汉市主流电商平台(如京东、天猫)的本地配送服务满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您对武汉市大型商超(如武商、中百)的购物环境与服务满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您认为阻碍您在武汉线下购物最主要的因素是什么?

交通不便/停车困难
商品价格偏高
排队结账耗时
商品种类不全
促销活动吸引力不足
没有明显阻碍

Q16:您认为阻碍您在武汉线上购物最主要的因素是什么?

担心商品质量/与描述不符
物流配送时间不确定
退换货流程繁琐
个人信息安全顾虑
无法即时获得商品
没有明显阻碍

Q17:您希望未来零售渠道在哪些方面进行创新或改进?(可多选)

更精准的个性化推荐
线上线下库存与价格实时同步
增强线下店的数字化体验(如AR试穿)
提供更快的即时配送服务(如30分钟达)
打造更多社区化的便捷服务点
提升售后服务的响应速度与质量

Q18:综合考虑价格、便利、体验等因素,您向朋友推荐在武汉进行零售消费的整体意愿有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常愿意推荐)

选项1

Q19:对于武汉市零售业线上线下融合的发展,您还有哪些具体的意见或期待?

填空1
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武汉市零售消费渠道选择调研
介绍
本模板旨在提供武汉市零售消费渠道选择的标准化调研方案。帮助您了解市民购物习惯、分析渠道偏好、评估消费满意度,适合零售企业、市场研究机构和政府部门优化本地商业布局与营销策略。
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