上海市零售社交分享行为需求调研

您好！我们正在进行一项关于上海市居民在零售消费中的社交分享行为研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您目前在上海的居住情况是？

长期居住（1年以上）

短期居住/工作/学习

游客

Q4:您平均每月在实体零售店（如商场、品牌专卖店、超市等）的消费频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q5:您平均每月在线上零售平台（如淘宝、京东、拼多多、品牌官网等）的消费频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q6:当您在线下或线上完成一笔满意的购物后，您通常会通过哪些方式进行分享？（可多选）

微信朋友圈

微信私聊/群聊

微博

小红书

抖音/快手

线下口头告知朋友/家人

不分享

Q7:您分享购物体验的主要动机是什么？

表达喜悦/成就感

推荐好物给朋友

记录生活

参与品牌/平台活动（如打卡、返现）

获得社交反馈（如点赞、评论）

其他

Q8:在什么情况下，您最有可能分享您的购物体验？

购买到高性价比商品时

购买到设计独特/有创意的商品时

获得优质服务体验时

参与有趣/新颖的店铺活动时

任何满意的购物都会分享

Q9:您更倾向于分享哪些类型的购物内容？（可多选）

商品实物照片/开箱视频

商品使用效果/心得

店铺环境/氛围

优惠/折扣信息

与店员/其他顾客的互动

购物小票/订单截图

Q10:您认为一个零售品牌或店铺，在鼓励您进行社交分享方面，以下哪种方式最有效？

提供专属优惠/折扣码

举办有趣的线下打卡活动

设计适合拍照分享的店铺场景或产品包装

在线上发起有奖话题/挑战

没有效果，我不会因此分享

Q11:如果零售品牌提供了分享奖励（如优惠券、积分），这会多大程度上增加您的分享意愿？（1分为毫无影响，5分为非常愿意）

分数

标签

Q12:您是否关注过朋友在社交媒体上分享的购物信息，并因此产生了购买行为？

经常，是我重要的购物信息来源

偶尔，会作为参考

很少，基本不影响

从不关注这类分享

Q13:对于您在社交媒体上看到的购物分享，您最看重其哪方面的真实性？

商品实物与描述一致

使用体验的真实感受

价格/优惠信息的准确性

分享者本人的可信度

不看重，基本都持怀疑态度

Q14:您认为目前上海零售场所在促进顾客社交分享方面，哪些方面可以改进？（可多选）

提供更稳定快速的免费Wi-Fi

设置更多适合拍照的“打卡点”

简化分享到社交媒体的流程（如一键分享）

提供更有创意、互动性强的店内活动

加强线上线下联动（如线上预约，线下体验分享）

暂时没有改进需求

Q15:请描述一次令您印象深刻的、促使您主动进行社交分享的零售消费经历（可以是线上或线下）。

填空1

Q16:总体而言，您如何看待“购物”与“社交分享”之间的关系？

购物是社交分享的重要素材和话题

社交分享是购物体验的自然延伸和补充

两者是独立的，我通常分开进行

社交分享有时会干扰纯粹的购物乐趣

Q17:未来，您希望零售品牌在社交互动方面为您提供什么新体验？

基于兴趣的线上购物社群

线下的主题快闪店与社交活动

AR/VR虚拟试穿并一键分享

与品牌设计师/主理人直接互动

暂无特别期待

Q18:对于本次调研，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

上海市零售社交分享行为需求调研

介绍

本模板旨在提供上海市零售消费中社交分享行为的深度调研方案。帮助您了解分享动机、分析分享渠道、评估激励效果，适合零售品牌、市场研究机构和电商平台优化营销策略与用户互动体验。

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