天津市零售通勤方式客户满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于天津市零售通勤方式的客户满意度调查，旨在了解您日常出行的情况与感受，以期为改善城市交通服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您目前的主要职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体户

退休人员

待业/其他

Q4:在过去一个月内，您前往零售场所（如超市、商场、便利店等），主要使用过以下哪些通勤方式？（可多选）

步行

自行车/电动自行车

公交车

地铁

出租车/网约车

私家车

其他

Q5:对于您最常使用的前往零售场所的通勤方式，您每周大约使用几次？

1-2次

3-4次

5-7次

8次及以上

Q6:您通常单次前往零售场所的通勤时间大约是多少？

10分钟以内

10-30分钟

31-60分钟

60分钟以上

Q7:整体而言，您向朋友或家人推荐使用您最常采用的这种通勤方式去零售场所的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:请对您最常使用的通勤方式在“准时可靠性（如是否准时、等待/拥堵情况）”方面的表现进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的通勤方式在“经济成本（如票价、油费、停车费等）”方面的表现进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常使用的通勤方式在“便利性（如站点/停车点距离、换乘便捷度、携带物品便利性）”方面的表现进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:请对您最常使用的通勤方式在“舒适度与安全性（如拥挤程度、环境卫生、治安状况）”方面的表现进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您认为天津市针对前往零售场所的公共交通（公交、地铁）覆盖范围和站点设置是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您认为天津市零售区域周边的非机动车（自行车/电动自行车）停放及道路设施是否完善？

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q14:您认为天津市零售区域周边的机动车停车（包括路边和停车场）是否方便且收费合理？

非常方便且合理

比较方便且合理

一般

不太方便或不合理

非常不方便且不合理

Q15:在前往零售场所时，您最常遇到哪些困扰或不便？（可多选）

交通拥堵

停车困难/费用高

公共交通等待时间长/不准时

步行/骑行环境差（如人行道被占用）

恶劣天气影响

携带重物不便

其他

Q16:您是否了解或使用过“共享单车/电动自行车”服务前往零售场所？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道此服务

Q17:您是否愿意为更快捷、舒适或环保的通勤方式（如定制公交、更优质的网约车服务）支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q18:您希望未来在哪些方面得到改善，以提升前往零售场所的通勤体验？（可多选）

增加/优化公交/地铁线路与班次

改善非机动车道和停放设施

增加/优化停车场并合理定价

提升步行道环境与连续性

推广更便捷的共享出行服务

提供实时交通信息与导航

其他

Q19:对于改善天津市居民前往零售场所的通勤环境，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

天津市零售通勤方式客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供城市居民零售通勤满意度调研方案。帮助您收集出行习惯、评估服务痛点、获取改善建议，适合零售企业与城市交通部门优化商业区交通配套。

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