苏州市零售社区服务满意度调查问卷

苏州市零售社区服务满意度调查问卷

尊敬的员工，您好！为了解您对当前零售社区服务的真实感受，持续优化工作环境与服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的岗位类型是？

一线服务人员（如店员、收银员）

门店管理岗（如店长、主管）

后勤支持岗（如仓储、物流）

行政职能岗（如人事、财务）

其他

Q2:您在本公司/社区门店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您目前的工作环境（如硬件设施、卫生状况）进行满意度评分。

分数

标签

Q4:请对您与直接上级的沟通与协作关系进行满意度评分。

分数

标签

Q5:请对您与同事之间的团队合作氛围进行满意度评分。

分数

标签

Q6:请对您获得的岗位技能培训与职业发展支持进行满意度评分。

分数

标签

Q7:您认为公司/门店提供的以下哪些福利或支持对您最有吸引力？（可多选）

有竞争力的薪酬

完善的五险一金

带薪年假与病假

员工内购折扣

定期团队建设活动

职业培训与晋升机会

弹性工作安排

健康关怀（如体检）

其他

Q8:您的工作压力主要来源于？

工作负荷过大

业绩指标压力

人际关系复杂

流程制度繁琐

工作与生活难以平衡

其他

无明显压力

Q9:请对您所在门店的社区服务响应速度与问题解决效率进行满意度评分。

分数

标签

Q10:您认为目前面向社区顾客的服务流程是否清晰高效？

非常清晰高效

比较清晰

一般，有待优化

比较混乱

非常混乱低效

Q11:您认为当前社区服务在以下哪些方面还有提升空间？（可多选）

商品种类与上新速度

价格与促销活动

店内环境与购物体验

线上服务（如小程序、社群）

配送与售后服务

员工服务态度与专业性

社区互动与活动

其他

Q12:请对您所在门店/公司的企业文化与价值观认同感进行评分。

分数

标签

Q13:您有多大可能性会向朋友或家人推荐您所在的公司/门店作为工作选择？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:综合考虑，您对未来一年在公司/门店的发展前景持何种态度？

非常乐观，充满信心

比较乐观

一般，持观望态度

比较悲观

非常悲观，考虑离职

Q15:您希望通过哪些方式获得更多来自公司/门店的支持？（可多选）

更清晰的职业发展路径

更丰富的技能培训

更灵活的薪酬激励机制

更人性化的管理制度

更畅通的内部沟通渠道

更完善的福利保障

更多团队文化建设

其他

Q16:对于提升员工满意度及优化社区零售服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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