上海市零售医疗资源可及性服务质量调查

上海市零售医疗资源可及性服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市零售医疗资源（如药店、诊所等）可及性与服务质量的调研。您的宝贵意见将有助于我们更好地了解现状，为改善市民健康服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您通常居住在上海市哪个行政区？

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

嘉定区

浦东新区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q2:在过去一年中，您使用零售医疗资源（如药店、互联网医院药房、社区诊所等）的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度几次

每年几次

几乎不使用

Q3:您通常出于什么原因使用零售医疗资源？（可多选）

购买非处方药/常用药

凭处方购买处方药

进行简单的健康检测（如测血压、血糖）

咨询药师或医务人员

购买医疗器械或保健品

其他

Q4:您通常如何前往最近的零售药店或诊所？

步行（10分钟内）

骑行/共享单车（10分钟内）

公共交通（地铁/公交）

自驾/出租车

线上购药，无需前往

Q5:请评价您住所或工作地附近零售医疗资源的分布密度（1分代表非常稀疏，5分代表非常密集）

分数

标签

Q6:您认为这些零售医疗机构的营业时间（包括夜间和周末）是否便利？

非常便利，完全满足需求

比较便利，基本满足需求

一般

不太便利，有时找不到

非常不便利

Q7:总体上，您有多大可能向亲友推荐您常用的零售药店或诊所？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:请对您最近一次接触的零售医疗机构（药店/诊所）的服务人员专业水平进行评分（1分代表非常不专业，5分代表非常专业）

分数

标签

Q9:请对您最近一次接触的零售医疗机构（药店/诊所）的服务态度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q10:您对所购药品或健康产品的质量是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q11:您主要通过哪些渠道了解药品或健康信息？（可多选）

药店药师推荐

医生建议

互联网搜索/健康APP

亲友推荐

广告宣传

其他

Q12:您是否使用过线上问诊后到附近药店取药或送药上门的服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q13:如果使用过，请对线上问诊与线下取药/送药服务的衔接流畅度评分（1分代表非常不畅，5分代表非常流畅；若未使用过请选“不适用”）

分数

标签

Q14:您认为当前零售医疗服务的价格（如药价、咨询费）如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q15:您认为当前上海市零售医疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加网点密度，提高可及性

延长营业时间

提升药师/医务人员专业水平

改善服务态度

降低药品/服务价格

提供更丰富的健康管理服务

加强线上与线下服务融合

其他

Q16:您对提升上海市零售医疗资源的整体服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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