深圳市零售行业从业人员心理健康状况与行业趋势调研

您好！我们正在进行一项关于深圳市零售行业从业人员心理健康状况与行业趋势的匿名调研。本问卷旨在了解从业者的真实感受与行业现状，所得数据仅用于学术研究及行业报告，我们承诺对您的个人信息严格保密。您的宝贵意见将帮助我们更全面地认识行业，并为改善从业环境提供参考。感谢您的参与！

Q1:您在深圳市零售行业的工作岗位是？

一线销售人员（店员、导购等）

基层管理（店长、主管等）

中层管理（区域经理、部门主管等）

总部职能/支持部门

其他

Q2:您在本行业的累计工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前就职的零售业态属于？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

便利店

专业店/专卖店（服装、数码、美妆等）

线上零售企业（含线下门店）

其他

Q4:总体而言，您对目前的工作环境（物理环境、团队氛围等）满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前的工作强度（工作量、工作时长）对您来说压力如何？（1-毫无压力，5-压力巨大）

分数

标签

Q6:在您的工作中，主要的压力来源有哪些？（可多选）

销售业绩指标

顾客投诉/复杂沟通

工作时间长/不规律（如轮班、节假日加班）

同事或上下级关系

职业发展前景不明朗

薪酬福利不满意

工作与生活难以平衡

其他

Q7:过去一个月内，您是否经常感到情绪低落、焦虑或烦躁？

几乎没有

偶尔（每周1-2天）

有时（每周3-4天）

经常（每周5天以上）

Q8:当您感到工作压力大或情绪不佳时，通常会如何应对？

自我调节（运动、听音乐等）

向家人朋友倾诉

寻求公司内部支持（如上级、HR）

独自承受

寻求专业心理咨询

其他方式

Q9:您所在的公司/门店是否提供过正式的心理健康支持（如EAP员工帮助计划、心理咨询服务、相关培训）？

有，且我了解并使用过

有，但我没使用过

没有提供

不清楚

Q10:您认为公司/管理层对员工心理健康的重视程度如何？（1-完全不重视，5-非常重视）

分数

标签

Q11:如果以0-10分评价，您有多大意愿向朋友推荐在深圳零售行业工作？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

选项1

Q12:您认为未来1-2年，深圳零售行业在提升员工体验方面，最需要关注的趋势或投入是什么？（可多选）

灵活的工作时间与排班制度

更具竞争力的薪酬与激励体系

系统的职业发展与培训

加强员工心理健康关怀与支持

改善一线员工的工作环境与设施

利用数字化工具简化工作流程

营造更包容、多元的企业文化

其他

Q13:您是否看好深圳零售行业未来的整体发展前景？

非常看好

比较看好

一般

不太看好

非常不看好

Q14:对于改善深圳零售行业从业人员的心理健康状况和工作环境，您有什么具体的建议或期望？（选填）

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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