苏州市零售睡眠质量客户满意度调查

Q1:您最近一次在苏州市购买睡眠相关产品（如床垫、枕头、助眠香薰等）的时间是？

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买睡眠产品？（可多选）

Q3:您购买睡眠产品的主要目的是？

Q4:您对购买产品的整体质量满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为产品在多大程度上改善了您的睡眠质量？

Q6:您对产品材质/舒适度的满意度如何？（1-5分）

Q7:您对产品设计/外观的满意度如何？（1-5分）

Q8:您对产品耐用性/使用寿命的满意度如何？（1-5分）

Q9:您在购买过程中，对店内导购人员的专业度与服务质量满意吗？

Q10:您对产品价格与价值的匹配度满意度如何？（1-5分）

Q11:您对产品包装、送货及安装服务的满意度如何？

Q12:您在购买或使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

Q13:当遇到问题时，您联系售后解决的顺利程度如何？

Q14:您有多大可能向亲友推荐您购买的品牌或这家零售店？（0-10分）

Q15:您希望未来在睡眠产品零售店看到哪些增值服务或改进？（可多选）

Q16:综合考虑产品、服务、价格等因素，您未来再次在苏州同品牌或同店购买的可能性有多大？

Q17:您对苏州市睡眠产品零售行业或本次调查有何其他意见或建议？