重庆市零售睡眠服务质量调查

重庆市零售睡眠服务质量调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于重庆市零售睡眠服务质量的调查。本问卷旨在了解您在零售渠道购买睡眠相关产品或服务（如床垫、枕头、助眠产品等）时的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求并提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在重庆市购买睡眠相关产品或服务（如床垫、枕头、助眠香薰等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

从未购买过

Q2:您主要通过哪种渠道了解或购买睡眠产品/服务？

大型家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）

品牌专卖店

百货商场专柜

线上电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/直播带货

朋友/家人推荐

其他

Q3:在购买过程中，您认为销售人员的专业知识和讲解清晰度如何？

非常专业，讲解非常清晰

比较专业，基本能解答疑问

一般，专业知识有限

不太专业，讲解含糊不清

没有接触销售人员

Q4:您对所购睡眠产品/服务的实际使用效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:综合考虑产品、服务、价格等因素，您有多大可能向亲友推荐您购买该产品或服务的零售店/品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您认为重庆市零售睡眠服务在“产品试用体验”（如试躺、试用）方面做得如何？

体验设施完善，过程舒适

有基本体验，但不够充分

体验设施简陋或流程敷衍

几乎没有提供试用体验

不适用

Q7:在您看来，重庆市零售睡眠服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

销售人员专业度

产品种类与丰富度

价格透明度与性价比

售后服务（如送货、安装、退换）

购物环境与体验

产品信息与宣传的真实性

个性化咨询与推荐

线上与线下服务的衔接

其他

Q8:您对购买后提供的送货、安装等配套服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用此类服务

Q9:请为您整体的购物体验（从咨询到售后）打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q10:如果未来有睡眠产品/服务的需求，您更倾向于选择哪种购买方式？

线下实体店购买

线上平台购买

线上线下结合（线上下单，线下体验/提货）

视具体情况而定

Q11:您对重庆市零售睡眠服务（如店铺、品牌、服务流程等）有什么具体的意见或建议？

填空1

Q12:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前居住在重庆市的哪个区域？

中心城区（如渝中、江北、南岸等）

主城新区（如涪陵、长寿、江津等）

渝东北三峡库区城镇群

渝东南武陵山区城镇群

不便透露

Q15:您个人的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

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