苏州市零售行业员工工作压力来源与绩效满意度调查

尊敬的零售业同仁，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解苏州市零售行业员工面临的主要压力来源及其对绩效管理体系的满意度。您的宝贵意见将帮助我们为行业健康发展提供参考，并为改善员工福祉提出建设性建议。所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。请您根据实际情况填写。

Q1:您目前在苏州市零售行业的工作岗位是？

一线销售/店员

门店主管/领班

门店经理/店长

区域经理/督导

总部职能/后勤支持

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的门店/公司类型是？

大型商超/百货

品牌专卖店/专柜

便利店/社区超市

购物中心内店铺

线上线下一体化新零售

其他

Q4:整体而言，您向他人推荐在您当前公司工作的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:在日常工作中，您感受到的主要压力来源有哪些？（请选择所有符合的选项）

高强度的销售业绩指标/KPI

不规律的排班与长时间工作

复杂的顾客关系与投诉处理

内部团队沟通与协作不畅

公司管理制度与流程繁琐

技能培训与职业发展机会不足

薪酬福利与付出不匹配

工作与个人生活难以平衡

工作环境与设备支持不足

其他

Q6:在您所列举的压力来源中，对您个人影响最大的是哪一个方面？

业绩指标压力

工作时间压力

人际关系压力

管理流程压力

发展前景压力

薪酬福利压力

工作生活平衡压力

其他

Q7:您如何评价公司目前设定的绩效目标（如销售额、客单价等）的合理性？

分数

标签

Q8:您认为公司的绩效评估过程是否公平、透明？

非常公平透明

比较公平透明

一般

不太公平透明

非常不公平不透明

Q9:您认为当前的绩效管理体系在哪些方面可以改进？（请选择所有符合的选项）

设定更科学、可达成的目标

增加评估过程的透明度和沟通

将非销售类贡献（如服务、团队协作）纳入考核

提供更及时、有效的绩效反馈

绩效结果与薪酬、晋升更紧密挂钩

简化考核流程与表格

提供更多基于绩效的培训与发展机会

其他

Q10:总体而言，您对公司的绩效管理体系（包括目标设定、过程评估、结果应用）感到满意吗？

分数

标签

Q11:当您在工作中感到压力过大时，通常会如何应对？

主动与上级或同事沟通

自行调整心态与作息

寻求公司EAP（员工援助计划）等专业帮助

暂时忍耐，积累到一定程度再爆发

考虑离职或换岗

其他方式

Q12:您认为公司管理层在关注员工压力与心理健康方面做得如何？

分数

标签

Q13:您希望公司或行业提供哪些支持来帮助您更好地管理压力和提升绩效？（请选择所有符合的选项）

更灵活的工作时间安排

更完善的心理健康支持与咨询服务

更系统化的技能与压力管理培训

更清晰的职业发展路径与晋升机会

更富竞争力的薪酬与激励方案

营造更积极、支持的团队文化

改善工作环境与硬件设施

其他

Q14:对于改善苏州市零售行业员工的工作压力状况和提升绩效满意度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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