全国零售休闲娱乐偏好与客户满意度调查

全国零售休闲娱乐偏好与客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于全国范围内零售与休闲娱乐消费偏好及满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行零售购物或参与休闲娱乐活动是在？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪些渠道获取零售/休闲娱乐信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人推荐

线上广告/搜索引擎

线下广告/传单

电视/广播

其他

Q3:您每月在零售购物（不含生活必需品）和休闲娱乐上的预算大约是多少？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:您最常光顾的零售业态有哪些？（可多选）

大型综合购物中心

社区超市/便利店

品牌专卖店

线上电商平台

奥特莱斯/折扣店

特色集市/小店

Q5:您最常参与的休闲娱乐活动有哪些？（可多选）

看电影/演出/展览

餐饮/咖啡/酒吧

运动健身（健身房、球类等）

户外活动（徒步、露营等）

KTV/桌游/密室逃脱

亲子游乐

其他

Q6:在选择一个购物中心或娱乐场所时，哪个因素对您最重要？

地理位置/交通便利性

品牌/商家组合的吸引力

环境/设施的舒适度

促销活动/价格优势

服务质量与口碑

Q7:请为您最近一次在购物中心或娱乐场所的“环境卫生”体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最近一次在购物中心或娱乐场所的“工作人员服务态度”体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最近一次在购物中心或娱乐场所的“排队等候时间”体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您是否愿意为更好的体验（如更优质的服务、更舒适的环境）支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次消费的购物中心或娱乐场所？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为当前零售/休闲娱乐场所在哪些方面最需要改进？（可多选）

停车便利性

Wi-Fi覆盖与速度

休息区设置

亲子/无障碍设施

会员/积分体系

线上线下一体化服务

其他

Q13:您更倾向于独自还是结伴进行零售/休闲娱乐消费？

几乎总是独自

经常独自

独自和结伴各半

经常结伴

几乎总是结伴

Q14:请分享一次您印象最深刻的、感到非常满意的零售或休闲娱乐消费经历，并简述原因。

填空1

Q15:对于未来的零售或休闲娱乐体验，您有什么特别的期待或建议？

填空1

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