上海市零售旅游出行偏好满意度调查

上海市零售旅游出行偏好满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了解您在上海市进行购物、旅游及日常出行时的偏好与满意度，以便更好地提升相关服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常在上海进行购物或旅游活动的频率是？

每周一次或更多

每月数次

每季度数次

每年数次

很少或从不

Q2:您在上海进行购物时，通常偏好以下哪些类型的零售场所？（可多选）

大型综合购物中心（如环球港、国金中心）

特色商业街区（如南京路、淮海路）

社区便利店/超市

奥特莱斯/折扣店

线上平台线下体验店

品牌独立旗舰店

其他

Q3:您在选择购物目的地时，最主要的考虑因素是什么？

商品/品牌丰富度与独特性

交通便利性与可达性

商场环境与设施舒适度

促销活动与价格优惠

餐饮娱乐等配套服务

Q4:您对上海市主要购物区域的公共交通（地铁、公交）便捷性满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q5:您在上海旅游或出行时，主要使用哪些交通方式？（可多选）

地铁

公交车

出租车/网约车

共享单车

自驾车

步行

其他

Q6:您认为当前上海在连接主要旅游景点与零售商圈之间的交通接驳服务如何？

非常便捷，无缝衔接

比较便捷，换乘方便

一般，有待改善

不太便捷，换乘复杂

非常不便捷

Q7:综合考虑购物、旅游和出行体验，您有多大可能向亲友推荐来上海消费或游玩？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您在上海进行旅游活动时，对以下哪些类型的体验或服务最感兴趣？（可多选）

历史文化景点游览（如外滩、豫园）

现代都市风貌观光（如陆家嘴天际线）

主题乐园/博物馆

美食探店与品尝

艺术展览与演出

近郊自然风光

购物体验

Q9:您通常通过什么渠道获取上海零售促销或旅游活动信息？

社交媒体（微信、微博、小红书等）

商场/景区官方APP或公众号

朋友/家人推荐

线下广告（如地铁、公交广告）

旅游出行类APP（如携程、大众点评）

Q10:您对上海主要商圈或旅游景点的公共卫生间、休息区等便民设施的满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q11:您认为上海的零售消费环境（如支付便利性、多语言服务、退换货政策等）整体如何？

非常友好且国际化

比较友好，能满足大部分需求

一般，仍有提升空间

不太友好，存在不便

非常不友好

Q12:您希望未来上海在零售与旅游融合方面，增加或改进哪些服务？（可多选）

推出更多“购物+景点”联票或优惠套餐

加强景点与商圈间的专属接驳巴士

在商圈内增设旅游信息咨询中心

开发融合本地文化的特色零售商品

利用AR/VR等技术提升购物旅游互动体验

其他

Q13:您在上海使用移动支付（如支付宝、微信支付）进行购物或出行消费的体验如何？

极其便捷，覆盖全面

比较便捷，基本够用

一般，偶尔遇到问题

不太便捷，部分场景不支持

非常不便捷

Q14:对于提升您在上海的整体购物、旅游及出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段属于？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前是？

上海本地常住居民

在上海工作/学习的外地人士

来上海旅游的游客

其他

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