广州市零售公益参与意愿服务质量调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于广州市零售行业公益服务参与意愿与服务质量评价的调查研究。本问卷旨在了解您对零售公益活动的看法、参与意愿以及对相关服务质量的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地设计和优化公益项目，回馈社会。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您目前是否在广州市居住或工作？

是，长期居住/工作

是，短期居住/工作

否

Q4:您是否了解广州市零售企业（如商场、超市、连锁店等）开展的公益活动？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q5:您主要通过哪些渠道了解到零售企业的公益活动？（可多选）

商场/店铺内的海报或公告

企业官方网站/APP

社交媒体（如微信、微博）

新闻报道

亲友告知

从未了解

Q6:您是否参与过广州市零售企业组织的公益活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

从未参与

Q7:如果您参与过，您参与过哪些类型的零售公益活动？（可多选）

慈善义卖/捐款

环保回收（如旧衣、旧书回收）

社区志愿服务

关爱特殊群体（如老人、儿童）

文化教育活动

其他

Q8:如果您从未参与，最主要的原因是什么？

不了解活动信息

没有时间

不感兴趣

不信任活动组织

活动形式不吸引人

其他

Q9:总体而言，您对广州市零售企业公益活动的组织水平和专业性评价如何？（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您认为零售企业开展公益活动，对其品牌形象有正面影响吗？

非常有

比较有

一般

不太有

完全没有

Q11:哪些因素最能吸引您参与零售企业组织的公益活动？（可多选）

活动主题有意义

参与方式便捷

有适当的奖励或激励

企业品牌信誉好

活动宣传到位，信息透明

朋友或家人一起参与

Q12:您更倾向于参与哪种形式的零售公益活动？

线上参与（如线上捐款、转发助力）

线下实体店参与

线上线下结合

无所谓，看活动内容

Q13:在0-10分的范围内，您向朋友或家人推荐参与广州市零售企业公益活动的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您对已参与的零售公益活动的服务质量（如工作人员态度、流程指引、后续反馈等）满意吗？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您认为当前零售公益活动在哪些方面有待改进？（可多选）

活动宣传力度

活动透明度（如款项用途公示）

活动形式的创新性

参与者的便利性

活动后的效果反馈

与企业主营业务的结合度

Q16:您认为零售企业应将多少比例的利润用于公益活动？

少于0.5%

0.5%-1%

1%-2%

2%-5%

5%以上

没有明确意见

Q17:您是否愿意为参与公益活动而增加在特定零售商的消费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于未来广州市零售企业开展公益活动，您最期待或最希望看到什么样的主题或形式？

填空1

Q19:您认为政府或相关机构应如何更好地支持和监管零售企业的公益活动？

提供政策或税收优惠

建立统一的公益信息平台

加强活动效果评估与审计

鼓励媒体宣传报道

加强公众监督渠道

其他

Q20:您对广州市整体公益氛围（包括企业、社会组织、市民参与等）的评价如何？（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q21:请留下您对本次调查或零售公益服务的其他意见或建议（选填）：

填空1

广州市零售公益参与意愿服务质量调查

介绍

本模板旨在提供广州市零售行业公益服务参与意愿与质量评价的标准化调研方案。帮助您评估公众参与度、分析服务质量、洞察改进方向，适合零售企业、公益组织和政府机构优化公益项目设计与执行。

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