全国零售科技产品接受度竞品调研

全国零售科技产品接受度竞品调研

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您对当前市场上各类零售科技产品的使用体验与接受程度，以帮助我们更好地优化产品与服务。您的回答将完全匿名，仅供研究分析之用。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您属于以下哪个零售业态？

商超/大卖场

便利店

百货/购物中心

品牌专卖店

餐饮/生鲜

其他

Q2:您在零售企业中的角色是？

企业主/决策者

门店管理者

一线员工（如收银、理货）

IT/技术部门人员

市场营销人员

其他

Q3:您所在的门店/企业目前是否已应用了任何零售科技产品（如自助收银、智能货架、CRM系统等）？

是，已广泛应用

是，有少量试点

否，但计划引入

否，暂无计划

Q4:您了解或接触过以下哪些类型的零售科技产品？（可多选）

自助结账/收银系统

智能货架与电子价签

顾客行为分析（如客流统计、热力图）

库存管理与自动补货系统

移动支付与聚合支付

会员管理与CRM系统

供应链可视化平台

AR/VR试衣或导购

机器人（如仓储、导购、清洁）

其他

Q5:总体而言，您对当前市场上零售科技产品的成熟度和稳定性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:在考虑引入新零售科技时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一项。

投资成本与回报率(ROI)

产品易用性与员工培训成本

技术稳定性与售后服务

与现有系统的集成能力

能否提升顾客体验

能否提高运营效率（如人效、坪效）

Q7:您有多大可能向同行推荐您正在使用或最了解的某款零售科技产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为当前零售科技产品在实际应用中面临的主要挑战有哪些？（可多选）

初始投入成本过高

技术不够稳定，故障频发

员工抵触，培训困难

与旧有系统难以兼容

数据安全与隐私顾虑

实际效果未达预期

售后服务响应慢

其他

Q9:对于“人工智能在零售中的应用（如智能选品、动态定价）”，您的态度是？

非常看好，是未来趋势

谨慎乐观，需观察效果

持怀疑态度，作用有限

不关心/不了解

Q10:请列举一个您印象最深刻（无论好坏）的零售科技产品竞品名称，并简述原因。

填空1

Q11:您主要通过哪些渠道了解零售科技产品信息？

行业展会/峰会

供应商销售推介

同行推荐/口碑

行业媒体/报告

线上广告/搜索

其他

Q12:您认为零售科技供应商的售前咨询与售后支持服务整体水平如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q13:未来1-2年，您所在企业最有可能在哪些环节加大科技投入？（可多选）

前端顾客体验（如互动屏、无人店）

收银与支付环节

库存与供应链管理

会员管理与精准营销

员工管理与排班

数据中台与商业智能(BI)

暂无明确计划

Q14:您认为，相比国际品牌，国内零售科技产品的优势主要体现在？

性价比更高

更贴合本土零售场景

服务响应更及时

产品创新速度更快

无明显优势

不了解

Q15:对于零售科技产品的未来发展，您还有哪些期待或建议？

填空1

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