西安市零售科技产品接受度与绩效满意度调查

您好！本次调查旨在了解西安市零售从业者对各类科技产品的接受程度，以及这些产品对您工作绩效的实际影响。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名，请放心填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:请问您在西安市零售行业从事哪一类岗位？

门店一线员工（导购、收银等）

门店管理人员（店长、主管等）

区域/总部运营/市场人员

技术/IT支持人员

其他

Q2:您所在门店/公司目前主要销售哪类商品？

快消品/食品

服装/鞋帽

数码3C/家电

美妆/个护

家居/生活

其他

Q3:您在日常工作中，最常接触或使用的科技产品/系统有哪些？（可多选）

智能POS/收银系统

库存管理/ERP系统

客户关系管理（CRM）系统

移动支付/扫码设备

自助结账机/无人零售柜

数据分析/商业智能（BI）看板

电子价签

员工排班/考勤系统

线上商城/小程序后台

其他

Q4:总体而言，您对目前工作中使用的这些科技产品的易用性（操作是否简单、界面是否友好）满意度如何？

分数

标签

Q5:总体而言，您对目前工作中使用的这些科技产品的稳定性（是否经常卡顿、出错或崩溃）满意度如何？

分数

标签

Q6:您认为目前使用的科技产品，在多大程度上提升了您个人的工作效率？

分数

标签

Q7:您认为目前使用的科技产品，在多大程度上帮助您提升了客户服务质量？

分数

标签

Q8:当有新的科技产品或系统需要学习使用时，您的第一感觉通常是？

非常期待，愿意尝试新工具

比较积极，相信能提升效率

感觉一般，按部就班学习

有些抵触，担心增加麻烦

非常抗拒，希望维持现状

Q9:您认为公司/门店在引入新科技产品或系统时，哪些支持措施最为重要？（可多选）

系统化的操作培训

清晰易懂的使用手册/视频

设立专门的技术支持热线/群

领导层的积极推动与示范

充足的试运行和反馈调整期

与绩效考核或奖励挂钩

其他

Q10:您认为目前使用的科技产品，其数据（如销售数据、客流数据）对您制定销售策略或工作计划的帮助有多大？

帮助极大，是决策的核心依据

比较有帮助，会经常参考

帮助一般，偶尔参考

帮助很小，基本不参考

没有帮助或无法获取相关数据

Q11:基于您的工作体验，您有多大意愿向同行（其他零售店的朋友）推荐您正在使用的这些科技产品？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q12:您认为目前使用的科技产品，在哪些方面还有较大的改进空间？（可多选）

系统运行速度与稳定性

操作流程的简化与智能化

数据报表的直观性与深度

不同系统间的数据打通

移动端/平板端的适配与功能

与顾客的互动体验（如会员、营销）

培训与售后支持服务

成本与性价比

其他

Q13:展望未来1-2年，您最希望看到哪种类型的科技产品在零售场景中应用？

更智能的AI客服/导购助手

基于AR/VR的虚拟试穿/试用

更精准的物联网库存管理

无感支付与全自助购物

大数据驱动的个性化营销系统

员工技能培训与模拟系统

其他

Q14:请分享一个您在使用某款零售科技产品时，印象最深刻（无论好坏）的具体事例或感受。

填空1

Q15:对于在西安市推广和应用零售科技，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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