北京市零售业人工智能态度与消费行为调研

北京市零售业人工智能态度与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于北京市零售业人工智能应用与消费行为的学术调研。本问卷旨在了解您对零售AI的态度及消费行为。所有数据仅用于学术研究，采取匿名方式，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业身份是？

在校学生

企业职员/公务员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q4:您在北京的常住区域是？

核心城区（东城、西城）

朝阳区

海淀区

丰台区、石景山区

其他远郊区

Q5:您每月在实体零售店（如超市、商场、便利店）的消费频率大约是？

每周少于1次

每周1-2次

每周3-4次

几乎每天

Q6:您是否注意到北京零售场所（如超市、便利店、品牌店）使用了人工智能技术？

是，非常熟悉

是，偶尔注意到

不太确定

没有注意到

Q7:您在哪些零售场景中接触或使用过以下AI技术？（可多选）

自助结账/刷脸支付

智能推荐系统（线上或线下屏幕推荐）

智能客服机器人（在线或实体店）

无人便利店/自动售货机

基于行为的个性化优惠券推送

库存/导购机器人

其他

Q8:您对零售业使用人工智能技术的总体态度是？

非常支持，能提升效率与体验

比较支持，但有所保留

中立，没有特别感觉

比较担忧，如隐私或失业问题

非常反对

Q9:请评价您对零售AI技术（如刷脸支付、智能推荐）的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q10:您认为AI技术最能提升以下哪个零售环节的体验？

支付结账（更快速）

商品查找与推荐（更精准）

售后服务（更及时）

库存管理（减少缺货）

营销互动（更有趣）

Q11:在使用零售AI服务时，您主要担忧哪些问题？（可多选）

个人数据与隐私泄露

技术不稳定或出错导致损失

缺乏人情味，体验冰冷

可能取代人类工作岗位

安全问题（如支付安全）

没有明显担忧

Q12:如果某商店的AI推荐非常符合您的喜好，这会促使您增加在该店的消费吗？

肯定会

可能会

影响不大

可能不会

肯定不会

Q13:与传统人工服务相比，您更倾向于在哪种情况下使用AI服务？

标准化、快速的流程（如支付、查询）

需要个性化建议时（如穿搭、商品推荐）

寻求售后服务时

任何情况都更倾向人工服务

任何情况都更倾向AI服务

Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐使用融合了AI技术的零售店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为未来5年，AI对北京零售业格局的影响将是？

革命性改变，成为主流

较大改善，部分场景普及

一般性优化，变化不大

影响有限

难以预测

Q16:您是否愿意为享受更精准的AI个性化服务（如专属推荐、优惠）而分享部分购物行为数据？

非常愿意，前提是明确用途与安全保障

比较愿意，可分享非敏感数据

不太愿意，担心隐私

完全不愿意

视商家品牌信誉而定

Q17:对于北京市零售业未来应用人工智能，您有什么具体的期待或建议？（选填）

填空1

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