广州市零售人工智能态度与员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解人工智能技术在零售场景中的应用现状，以及其对您工作体验的影响，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化技术与工作环境。感谢您的支持！

Q1:您所在的零售业态是？

商超百货

连锁便利店

品牌专卖店

购物中心

线上零售（含线下仓储/分拣）

其他

Q2:您目前的职位层级是？

一线员工（如店员、收银员、理货员）

基层管理（如店长、主管）

中层管理（如区域经理）

总部职能/技术部门员工

其他

Q3:您在工作中接触或使用人工智能（AI）相关工具（如智能排班、客流分析、库存预测、智能客服、商品识别等）的频率是？

每天多次使用

每天使用

每周使用几次

每月使用几次

几乎不使用

从未使用

Q4:总体而言，您对目前工作中使用的人工智能工具感到满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为AI工具最主要为您的工作带来了什么影响？

显著提升了工作效率

减轻了重复性劳动负担

提供了更精准的数据支持

增加了新的学习与操作负担

暂时没有明显影响

带来了更多混乱和不确定性

Q6:在您的工作中，哪些环节已经应用了AI技术？（可多选）

智能排班与考勤

客流统计与热区分析

销售预测与库存管理

智能收银与防损

商品识别与价签管理

客户服务与营销推送

员工培训与考核

其他

不清楚

Q7:从0到10分，您有多大意愿向同事推荐使用当前公司提供的人工智能工具？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q8:您是否担心AI技术会取代您当前的工作岗位？

非常担心

有些担心

一般，持观望态度

不太担心

完全不担心

Q9:您认为公司目前在AI应用方面，最需要加强哪些支持？（可多选）

提供更系统、易懂的操作培训

优化AI工具的易用性和稳定性

加强AI决策结果的透明度和解释

建立更顺畅的人机协作流程

关注员工对变革的反馈与心理适应

明确AI应用的伦理与数据安全规范

增加对AI辅助下新技能的奖励

其他

Q10:您认为公司对员工关于AI应用的培训与支持是否充分？（1分=非常不充分，5分=非常充分）

分数

标签

Q11:引入AI技术后，您与上级或同事的沟通协作方式有变化吗？

沟通更高效，协作更顺畅

沟通变多，但有时因系统问题产生摩擦

沟通变少，更多依赖系统

没有明显变化

沟通变得更困难

Q12:您希望通过AI技术在未来帮助您实现哪些工作上的提升？（可多选）

更精准的客户服务与销售建议

更科学的个人绩效分析与反馈

自动化处理繁琐报表与文书工作

获得个性化的技能提升学习路径

优化工作与生活的平衡（如智能排班）

暂时没有特别期待

其他

Q13:总体而言，您对目前的工作环境与团队氛围感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:与一年前相比，您的工作压力水平有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您认为公司是否重视员工的意见与反馈？（1分=非常不重视，5分=非常重视）

分数

标签

Q16:除了AI技术应用，您认为当前工作中最需要改善的方面是？（可多选）

薪酬福利

培训与发展机会

工作强度与工时

管理制度与流程

团队协作与文化

硬件设施与工作环境

职业安全感

其他

Q17:基于目前的体验，您未来两年内是否愿意继续留在本公司发展？

非常愿意

比较愿意

不确定，看情况

不太愿意

肯定不会

Q18:对于AI技术在零售业的应用，以及如何更好地让技术服务于员工、提升满意度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

广州市零售人工智能态度与员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售行业人工智能应用与员工体验的综合调研解决方案。帮助您评估AI工具使用现状、分析员工满意度、识别改进需求，适合零售企业、人力资源部门和科技服务商优化人机协作与员工关怀策略。

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