苏州市零售人工智能态度及行业趋势调研问卷

您好！我们正在进行一项关于苏州市零售业对人工智能（AI）应用态度及未来趋势的调研。本问卷旨在了解行业现状、机遇与挑战，所有数据仅用于学术及行业分析，完全匿名。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的零售企业类型是？

大型综合超市/百货

连锁便利店/社区超市

品牌专卖店

购物中心/商业综合体

线上零售为主

其他

Q2:您在企业的职位层级是？

企业主/高管

部门经理/总监

门店店长/主管

一线员工

技术/运营人员

其他

Q3:您对人工智能（AI）在零售业应用的整体了解程度如何？

非常了解，清楚其核心技术与应用

比较了解，知道一些主要应用场景

一般了解，听说过但不太清楚细节

不太了解

完全不了解

Q4:据您了解或判断，AI在零售业目前最可能应用的领域有哪些？（可多选）

智能库存管理与供应链优化

消费者行为分析与精准营销

智能客服与聊天机器人

无人商店与自助结账

动态定价与促销策略

店内安防与客流分析

商品识别与视觉陈列

员工排班与绩效管理

其他

Q5:您的企业目前是否已应用了任何AI相关技术或解决方案？

已广泛应用多个场景

已试点应用1-2个场景

正在规划或评估中

暂无应用计划

不了解

Q6:您认为AI技术对提升您所在企业运营效率的潜在价值有多大？（1-5分，1分为价值很低，5分为价值极高）

分数

标签

Q7:您认为AI技术应用面临的最大内部障碍是什么？

初始投资成本过高

缺乏专业人才与技术能力

数据基础薄弱或质量不高

管理层认知不足或支持不够

现有业务流程难以改造

员工抵触或适应困难

无明显障碍

Q8:您对AI技术可能带来的工作岗位变化（如部分岗位被替代或新岗位产生）持何种态度？（1-5分，1分为非常担忧，5分为非常乐观）

分数

标签

Q9:您认为未来3-5年，苏州零售业在AI应用上最应优先发展的方向是？（可多选）

提升消费者线上线下融合购物体验

优化供应链，减少浪费与缺货

降低人工成本，提升门店运营自动化

深化数据驱动决策，实现精细化运营

加强数据安全与消费者隐私保护

培养和引进AI技术人才

建立行业共享平台或标准

其他

Q10:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐或合作探索AI在零售领域的应用？（0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q11:您认为政府在推动苏州零售业AI发展中最应发挥的作用是？

提供专项资金补贴或税收优惠

组织行业培训与人才对接

搭建公共数据平台或测试环境

制定相关标准与法规

举办行业交流与示范推广活动

无需特别干预，由市场主导

Q12:您如何看待AI技术对零售业“人情味”或“服务温度”的影响？

AI能提供更精准服务，增强人情味

AI与人工结合，服务温度不变或提升

AI会削弱部分人情味，但效率更重要

AI将显著降低服务的人情味

不确定

Q13:您希望通过哪些渠道获取关于零售AI的更多信息与支持？（可多选）

行业协会组织的研讨会/沙龙

成功企业案例分享与实地考察

专业咨询机构或技术服务商

高校或研究机构的合作

政府发布的政策与指南

在线课程与专业媒体

同行间的非正式交流

其他

Q14:对于AI在苏州零售业的未来发展，您最关心或最想提出的一个问题是什么？

填空1

Q15:请分享一个您认为AI在零售业应用最成功或最值得期待的（国内外）具体案例或场景。

填空1

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