华东地区零售业人工智能应用态度与绩效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于华东地区零售行业人工智能应用情况的调研。本问卷旨在了解您对AI技术的态度、使用体验及其对工作绩效的影响。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的企业属于以下哪种零售业态？

大型综合超市/百货

连锁便利店

专业店/专卖店

购物中心/商业综合体

线上零售平台

其他

Q2:您在目前岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的工作岗位主要涉及？

门店运营/管理

商品采购/供应链

市场营销/客户关系

数据分析/技术

财务管理

其他支持部门

Q4:在您的工作中，已经接触或使用了哪些与人工智能相关的技术或系统？（可多选）

智能库存预测系统

消费者行为分析/用户画像

智能客服/聊天机器人

动态定价系统

计算机视觉（如客流统计、货架识别）

智能推荐引擎

自动化营销工具

供应链路径优化

均未接触或使用

Q5:总体而言，您对人工智能在零售业的应用持何种态度？

非常积极，是行业发展的必然趋势

比较积极，但需要审慎推进

中立，观望其实际效果

比较消极，担心其负面影响

非常消极，认为弊大于利

Q6:请评估当前AI工具/系统对您个人工作效率的提升程度。（1分表示毫无提升，5分表示提升显著）

分数

标签

Q7:您认为AI技术对您所在部门整体绩效（如销售额、成本控制、客户满意度）的贡献如何？

贡献巨大，是关键驱动因素

有一定贡献，是重要辅助

贡献一般，效果不明显

几乎没有贡献

目前尚未观察到贡献

Q8:您认为当前AI应用在哪些方面最需要改进？（可多选）

系统稳定性与准确性

与现有业务流程的融合度

操作界面的友好性

数据处理速度与实时性

决策建议的可解释性

供应商的技术支持与服务

员工培训与技能提升

数据安全与隐私保护

Q9:公司是否为员工提供了足够的AI技能培训与学习资源？

非常充足，有多种学习渠道

比较充足，基本满足需求

一般，仅提供基础培训

比较缺乏，学习资源有限

非常缺乏，几乎没有相关培训

Q10:基于您目前的体验，您有多大意愿向同行推荐您公司正在使用的AI解决方案？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q11:您是否担心AI技术会替代您当前的部分或全部工作内容？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q12:您希望通过AI技术在未来解决工作中的哪些痛点？（可多选）

减少重复性、机械性劳动

获得更精准的市场与销售预测

实现更高效的库存管理与物流

提供更个性化的客户服务

辅助进行更科学的经营决策

提升营销活动的投入产出比

优化人力资源配置

Q13:请评估您对所在企业未来加大AI投入与应用的信心。（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）

分数

标签

Q14:您认为在零售业推广AI面临的最大外部挑战是什么？

技术成本过高

数据隐私与安全法规

消费者接受度与信任

缺乏行业统一标准

市场竞争压力

其他

Q15:对于人工智能在华东地区零售业的深化应用，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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